Zendesk ತನ್ನ Resolution ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ನ ನೂತನ ತತ್ವದ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಉಪಕರಣಗಳ ಸರಣಿಯ ಮೂಲಕ ಉತ್ತೇಜಿತಗೊಳಿಸುತ್ತಿದೆ

Zendesk ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕ್ರಾಂತಿಯನ್ನಾಸಿಸ್ತಿದೆ. Resolution ವೇದಿಕೆ nove೦ಗ AIಐಉಚಿತಗಳ ಫ್ರೇಮ್‌ವೇರ್‌ಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಆಂತರಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಹೊಡೆಯುತ್ತದೆ. IA ಶ್ರೇಣಿಯ ಶ್ರೇಣಿಯ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದರಲ್ಲಿ ಇದ್ದ ಕೋಪಾಯೋಟ್ ಆಚಾರಗಳು ಪರಂಪರೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿನ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ನಿಷ್ಕರ್ಷಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಉಪಕರ್ಣಗಳು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುವ ಸಮಯವನ್ನು ತೀರಾ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ವೈಯಕ್ತಿಕರತ್ವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

Zendesk ಕ್ರಾಂತಿಕಾರಿಯಾದ AI ಉಪಕರ್ಣಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುತ್ತದೆ

ಊರಿನ AI ಶೃಂಗಾರವನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದ 8 ಓಡಿರುವಲ್ಲಿ, Zendesk ತನ್ನ Resolution ವೇದಿಕೆಗೆ ಅಳವಡಿಸಿದ ಸ್ವಾಬಿಜ್ಞ ಮಹಿಳಾ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮುಂದೆ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ ಮಾಡುವ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕವಾಗಿ 80 %ಆರೆಂದು ಣಮ-ಗತಿಯಿಂದ ೪೯೩ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು. ಹೊಸಳಾದ ಶ್ರೇಣಿಗಳು 2025ರ ಮಾರ್ಚ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೊದಲು ಹಾಕಿದೇಷ್ಠದ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯಿಂದ ಬರುವವು, ಸಂಪರ್ಕಗಳ ವೇಗ, ವಿಶ್ವಾಸ ತಡೆ ಸೂಚನೆಗಳ ಹರಿಕಾರವೆಂದು ಶ್ರೇಣಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಹೊಸ ಶ್ರೇಣಿಗಳು ಕೋಪಾಯೋಟ್ ಮತ್ತು ಆಳವಲೀಕರಣಗಳ ಉಪಕರ್ಣ

ಈ ಉಪಕರ್ಣಗಳಲ್ಲಿ, ಶ್ರೇಣಿಯೂ ಐಎ ಶ್ರೇಣಿಯು ಮುನ್ನೋಟ ಹಂತದಿಂದ ಲಾಭವಾಗುತ್ತವೆ. IA ಶ್ರೇಣಿಯು ಸಹಾಯದಿಂದಲೇ, ಕಾರಕನ ತಮ್ಮ ಸೇರಿದವರು ತತನಾದ Sabha ಸೇವೆ ಏಕಾಂಗವಾಗಿ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಕಲಿತಾನದು. ಆಳವಲೀಕರಣ ಮತ್ತು ವಸ್ತುಕೋಷ್ಟಗಳು ನಿರ್ವಹಣೆದಾರರಿಗೆ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಈ ಮುನ್ನೋಟ ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡಿ, ಸ್ಥಿತಿಗತಿಯಿಂದ ಕಾರ್ಯಘಟನೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

Matthias Göhler, CTO EMEA ದ Zendesk ಆದ್ಯತೆಯಂತೆ, ಈ ಕೋಪಾಯೋಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕರವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ, ಯಾವುದೇ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೆರವಿನೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಆಚಾರದಂತೆ ಒಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ. ನಿರ್ವಹಣೆಯು తమ ಉತ್ಪಾದಕರನ್ನು ಗೌರವಪಾಲಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೀಡಿದ ನೇತೃತ್ವದಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸುವಂತರು.

ಆಳವಲೀಕರಣ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಉಪಕರಣಗಳು

Zendesk ಚಿಕೇನ್ ನಿರ್ಮಾತಾ ಮತ್ತು ಅಪ್ಪ್ ನಿರ್ಮಾತಾ ಎಂದು ಬೆರೆಯುತ್ತದೆ, ಅಳವಡಿಸಲು ಅನುವರ್ಣಗಳನ್ನು ನಾರಿಯವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಇತರ ತ್ರೇಢಾನ ಮುನ್ನೋಟಗಳನ್ನು ಕೂಡ OpenAI, Shopify, ಮತ್ತು Confluence ಮುಂತಾದವುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು Knowledge Builder ಅಳವಡಿಸಿದ್ದುದನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತವೆ. Knowledge Connectors ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯ ಮೂಲಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು ಪ್ರಯೋಜನವಾಗುತ್ತದೆ, ಹೇಗೆಂದರೆ SharePoint ಮತ್ತು Google Drive ಮುಂತಾದವುಗಳ ಮೂಲಕ.

Zendesk ಈ ಮೂಲಕ ವಿಳಾಸ ಸ್ಥಿತಿಗಳಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದು, ಮಾಹಿತಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸರಣಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಪರಿಷ್ಕೃತಗೊಳ್ಳಲು ಪ್ರತಿಯುತ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ಅಭಿವೃದ್ದಿ ವಿಭಜನೆಗೆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿಯ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಡಿಮೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಹೈಪರ್‌ಆರ್ಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೈಸು ಮೇಲ್ಮನದ ಮಾಹಿತಿಗಳು

ಹೊರಗೆ ಹುದ್ದೆಗಳಾದ ಹೈಪರ್‌ಆರ್ಕ್ ಎಂಬ ಸಮಗ್ರ ಮಾಹಿತಿಗಳು, ಶ್ರೇಷ್ಠ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಸ ಟಿಕೆಟಿನ ಮೂಲಕ ಅಲ್ಲದ ಹೊಸ ಮುನ್ನೋಟಗಳನ್ನು ಹಾಕುತ್ತದೆ. ಈ ಉಪಕರ್ಣದಿಂದ, ಬಳಕೆದಾರರು ವಿಶಿಷ್ಟ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಅಮೆರಿಕಾನುಕೂಲಕರಣವನ್ನು ಮತ್ತು ತೊಂದರೆಯ ಉಲ್ಲೇಖವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ. «ನೋಡಿದೆ: ನನಗೆ ಶ್ರೇಣಿಯ ಕಾಲಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ವಿದ್ಯಮಾನವಿದೆ, ತಂಡವನ್ನು ವಿವರಿಸಬಲ್ಲೆ?» ವೇಗವಾಗಿ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಶ್ರೇಣಿಸಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಕಾಂಟ್ಯಾಕ್ಟ್ ಕೇಂದ್ರದ ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದು

ಕಾಂಟ್ಯಾಕ್ಟ್ ಕೇಂದ್ರವು ಕೂಡ ಮಹತ್ವಪೂರ್ಣ ಉತ್ತಮಂಗೊಂಡ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಿಖರ ಅಡ್ರೇಸಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುತ್ತದೆ. ಏಕಾಗ್ರತೆ, ಮತ್ತು ಶ್ರೇಷ್ಠ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವಿಕೆಕೀಯವಾಗಿದೆ, ತನ್ನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಾಣಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ವಾಯ್ಸ್, ವಿಡಿಯೋ ಮತ್ತು ಬರವಣಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ పరిళಯವನ್ನು ನೀಡುವುದು ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದೆ. ಇದರ ಉದ್ದೇಶ ನಿರ್ಣಯಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂತೋಷವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಹಂಚುವುದಕ್ಕೆ ಇಲ್ಲಿಯ ಭರತವಶ ಉಲ್ಲೇಖನೆಯು ಸ್ವಲ್ಪಕ್ಕಿಂತ ಸಮೀನ ದೆನೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವುದು.

ಚಿಂತನಾ ಇಂಜಿಹಲ್ಲದೆ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿದ ಬೆಂಬಲ

Zendesk ಆಂತರಿಕ ಸೇವೆಯಗಾಗಿ IT ಸಂಪತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಹೊಸ ಕ್ರಿಯೆಗೆ, ಕಂಪನಿಯ ನಾಯಕತ್ವಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ತಾಯಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿದಕಾರಿ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಕುರಿತು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ಬೆಟ್ಟದ ಸಹಾಯ ಎಂದರೆ ಕ್ರಮವಾಗಿ ಟೆಕ್ ಹೇಗೆ ಆಟೋಮೇಟಿಕ್ ವಿವರವಾದ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಕ್ಯಾಥೋಡ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಬಗ್ಗೆ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತವೆ.

ಸೇವೆಗಳ ಕ್ಯಾಥೋಡ್ ರೂಪಿಸುವೊಂದಿಗೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ಕೋಲ್‌ಗಳನ್ನು ನೆನೆಕಾರರು ಭಾಗಶಃ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಪಡೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. Microsoft Copilot ಇಂಡಿಯಾದಂತೆ, Zendesk ಸೌಕರ್ಯಗಳಿಗೆ ನೀಡಲು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ತಲುಪಿದೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಿಂದ ಹಾಕಿರುವ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಹೆಜ್ಜೋಗೊಳಿಸಲು, IT ಮತ್ತು HR ತಂಡಗಳನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

Zendesk Resolution ವೇದಿಕೆಯ ಎಐದ ಮೂಲಕ ಸುಧಾರಣೆಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗಾಗಿ ಸೇವೆ

Zendesk ನ ತನ್ನ Resolution ವೇದಿಕೆಗೆ ಏನಾದರೂ ಬದಲಾವಣೆಗಳಾದರೂ ಹೋದಾಗಲೇ ಎಷ್ಟದ ಮಹತ್ವದ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ?
Zendesk ಇದೀಗ IA ಶ್ರೇಣಿಯೊಂದಿಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಬರುವಂತಾದ ಕಾರಣ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು Action Builder ಮತ್ತು App Builder ಅನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ.

IA ಶ್ರೇಣಿಯ ಏನನ್ನು Resolution ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಬಳಸುತ್ತದೆಯೆ ?
IA ಶ್ರೇಣಿಯು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಹಾಯಗೆದ್ದಿತು, ಅವರು ಮಾನವದ ಕೈಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾರೆ.

Admin Copilot ನ ಆಳವಲ್ಲತೆ ಯಾರು ಕ್ರಾಂತಿಯಲ್ಲಿದೆ ಮತ್ತು ಅದು ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಮಿಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ರಾಮಾಯಣವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ ?
Admin Copilot ನೆನಪುಗಳು, ಮಾರ್ಪಾಡುಗಳು ನಿದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಾಯತ್ತವಾಗಿ ಪುನಃ ಹುಡುಕಲಾಗುತ್ತದೆ, ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಮಿಕರಿಗೆ ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಕಾಂಟ್ಯಾಕ್ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಗೆ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿರುವ ಸಂವಹನದ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿವೆ ?
ಕಾಂಟ್ಯಾಕ್ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಈಗ ಕಾಲಾವಧಿ ಮತ್ತು ಪರಿದರ್ಶನ ವೆರುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತವೆ, ಇದು ನಿವಾರಣಾ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ವೇಗವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಅನುಕೂಲಿಸುತ್ತದೆ.

Zendesk ಹೊಸ ಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ ನೈಜ ವಿದ್ಯಮಾನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಿದೆ ?
Knowledge Builder ಮತ್ತು Knowledge Connectors ಮೂಲಕ, Zendesk ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು SharePoint ಅನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಿದೆ.

IT ಸಂಪತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಏನನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ?
ಈ ಕಟ್ಯಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ನೀಡಿದ ಕಂಪನಿಯ ನೆರವುಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಹೈಪರ್‌ಆರ್ಕ್ ಕ್ಕೆ ಏನಾದರೂ ಸುಧಾರಣೆಯಾದಾ ಮತ್ತು ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಹೇಗೆ ?
ಹೈಪರ್‌ಆರ್ಕ್ IA ಮತ್ತು ಮಾನವಗತಿಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳಾದ ಕಾರಣ, ಆಯ್ದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಹಿಂದಿನ ತತ್ವತವನ್ನು ಹಿಡಿಯುತ್ತದೆ, ಊಹಾಪೋಹದಲ್ಲಿ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ವೇಗವಾಗಿ ಬಾಯಾಡುತ್ತದೆ.

Zendesk ಕಾರ್ಯದೃಷ್ಟಿ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕದ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ?
ಐಕ್ಕಿಲ್ಲದ ಎಲ್ಲಾ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿಯ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಒದ್ದುಗಟ್ಟಿವೆ, ಶ್ರೇಣಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ವರೂಪದಲ್ಲಿ ಹಿಂತೆಗೆದು ಕೊಳ್ಳುವಂತಾಗುತ್ತವೆ.