Aliette Mousnier-Lompré, figura emblemática de Orange Business, aborda sin rodeos la evolución de la inteligencia artificial. La visión de Orange no se limita a la elaboración de LLM. La responsabilidad de acompañar a las empresas es primordial. El objetivo consiste en transmutar las tecnologías existentes en soluciones innovadoras y adaptadas a los desafíos contemporáneos. La estrategia de Orange se basa en la integración, el acompañamiento y la seguridad de los procesos, garantizando así una transformación digital duradera. La perspectiva se orienta hacia un apoyo pragmático, combinando la innovación con la soberanía digital.
Un enfoque pragmático de la IA generativa
Orange Business ha ampliado recientemente su cartera de soluciones en inteligencia artificial (IA) generativa, aclarando que el objetivo no es convertirse en desarrollador de modelos de lenguaje (LLM). La colaboración con LightOn ha sido determinante para responder a las expectativas de los clientes, que buscan asesoramiento sobre las elecciones tecnológicas.
Las necesidades de las empresas se han intensificado, y Orange Business ha observado que el mercado busca soluciones de manera proactiva. Este diagnóstico ha llevado a una colaboración con LightOn, una startup francesa que permite acceder a modelos efectivos en francés. La interfaz de usuario intuitiva es un verdadero activo para las empresas.
Oferta Live Intelligence Open
La solución llave en mano, denominada Live Intelligence Open, permite a las empresas interactuar con un asistente de inteligencia artificial para diversas tareas, incluyendo la traducción y la asistencia en codificación. Este programa se distingue por su acceso a una amplia gama de LLM, que responden a las variadas necesidades de los clientes.
La estrategia incluye la creación de una biblioteca de casos de uso. El énfasis se pone en transformar tecnologías en valor añadido para las empresas. Orange Business aspira a proporcionar «recetas de cocina» que faciliten el manejo de las herramientas de IA, al mismo tiempo que ayuda a los clientes a aprovechar al máximo estas tecnologías.
Interfaz de cliente y manipulación de LLM
Las empresas ahora pueden elegir entre diferentes LLM de forma segura, garantizando la protección de sus datos. La interfaz, inspirada en la de ChatGPT, incluye módulos y un motor de búsqueda que permiten identificar casos de uso específicos.
Un empleado que trabaja en el área de aprovisionamiento, por ejemplo, puede explorar los módulos adaptados a su sector. Cada módulo es preparado por expertos, optimizando así la eficacia de los resultados obtenidos. La biblioteca así desarrollada se pondrá a disposición de los clientes gradualmente para un uso autónomo.
Asociaciones estratégicas
Orange Business se apoya en proveedores de LLM como Mistral y Google, sin buscar desarrollar modelos internamente. Esta estrategia de colaboración permite evitar altos costos de desarrollo, al mismo tiempo que integra soluciones listas para usar en el mercado. La interfaz de usuario es el verdadero ámbito de innovación de la empresa.
La adición de un módulo de control facilita la administración de la solución por equipos de TI o recursos humanos. El objetivo sigue siendo maximizar el uso de las herramientas de IA mientras se garantiza la trazabilidad y la eficacia.
Una mirada hacia el futuro
Orange Business anticipa desarrollos adicionales en el sector bancario y de seguros, donde aplicaciones específicas utilizarán las capacidades de conversión de la IA a gran escala. Este sector requiere técnicas modernas de migración para transponer antiguos lenguajes de codificación a los nuevos estándares.
La experiencia de la IA en conversión de lenguajes programáticos es prometedora. Los módulos preconfeccionados tienen como objetivo simplificar esta migración, incluso para usuarios no iniciados en técnicas de codificación. Este enfoque podría mejorar enormemente la transformación digital dentro de las empresas.
Innovaciones a nivel internacional
Orange Business concentra sus esfuerzos de innovación no solo en Francia, sino también en otros mercados como África. La iniciativa de desarrollar modelos de IA adaptados a los idiomas locales se enmarca en un enfoque de responsabilidad social. Acceder a tecnologías efectivas es esencial para reducir la brecha digital.
Los diversos dialectos en África requieren una atención especial, garantizando que los modelos desarrollados respondan a las expectativas de estas poblaciones. Esta voluntad de desplegar soluciones en IA en idiomas locales refuerza la posición de Orange en este continente emergente.
Nube soberana y ciberseguridad
La coexistencia de la IA generativa y las infraestructuras de nube plantea desafíos de soberanía digital. Orange Business ha emprendido el desarrollo de soluciones de nube soberana en Francia y Europa, mientras se asocia con actores clave del mercado.
La creación de la joint-venture Bleu, en asociación con Capgemini, es testimonio de esta ambición. Gracias a la integración de las mejores tecnologías de nube, a la vez que se garantiza la protección legal, Orange Business aspira a ofrecer soluciones de acuerdo con las expectativas de las empresas en materia de seguridad y soberanía.
Ciberseguridad e IA
La cuestión de la ciberseguridad sigue siendo primordial en el ámbito de la IA generativa. Discusiones recientes han revelado las crecientes preocupaciones sobre la protección de los modelos frente a posibles manipulaciones. Orange CyberDéfense desempeña un papel central, con ofertas adaptadas a las diversas necesidades de las empresas.
El desarrollo de soluciones de ciberseguridad específicas para los desafíos de la IA es un aspecto esencial del acompañamiento que se ofrece a los clientes. La vigilancia es fundamental en este ámbito en constante evolución.
La fiabilidad de los modelos de IA
Los desafíos relacionados con la fiabilidad de los modelos de IA generativa incluyen el riesgo de alucinaciones. Aunque se reconoce este problema, las empresas que desarrollan LLM hacen todo lo posible para minimizar este riesgo. La IA se percibe como un copiloto destinado a asistir a los usuarios, en lugar de tomar decisiones autónomas.
Con una tasa de satisfacción que alcanza el 49%, los usuarios de Orange aprecian los ahorros de tiempo aportados por estas herramientas. En promedio, cada usuario se beneficia de dos horas adicionales a la semana, lo que refleja el impacto positivo en la productividad y eficacia del trabajo.
Una visión a largo plazo
Orange Business se posiciona como un actor clave de la confianza digital en Europa. La ambición de convertirse en el integrador de red y digital de referencia se basa en la convergencia entre los servicios de infraestructura y las soluciones digitales.
Con una atención incrementada a los problemas de seguridad y soberanía digital, Orange Business desea desempeñar un papel importante en el acompañamiento de las empresas europeas. Apuntar a sinergias entre soluciones de IA, nube, ciberseguridad y otras tecnologías generará un verdadero valor añadido para los clientes.
Preguntas frecuentes: Aliette Mousnier-Lompré (Orange Business) – Nuestro objetivo no es crear LLM
¿Cuál es la razón por la que Orange Business no desarrolla sus propios LLM?
Orange Business prefiere concentrarse en la integración y el uso de soluciones de mercado existentes, ya que el desarrollo de LLM es costoso y requiere inversiones considerables. Su objetivo es utilizar las mejores tecnologías disponibles para servir a los clientes de manera efectiva.
¿Qué tecnologías utiliza Orange Business en sus soluciones de IA?
Orange Business se apoya en soluciones de LLM desarrolladas por empresas como Mistral, OpenAI y Google. Esto les permite ofrecer un conjunto diverso de herramientas adaptadas a las necesidades específicas de sus clientes.
¿Cómo garantiza Orange Business la protección de los datos de los clientes al utilizar soluciones de IA?
Orange Business asegura que los datos de los clientes están protegidos y no se comparten fuera del entorno seguro. Esto incluye compromisos sobre la protección de la propiedad intelectual y medidas de ciberseguridad.
¿En qué se distingue la solución ‘Live Intelligence Open’ de otras ofertas en el mercado?
‘Live Intelligence Open’ permite a las empresas interrogar a un asistente de IA y acceder a una amplia biblioteca de casos de uso, facilitando así la adopción de herramientas y su uso para generar un valor significativo.
¿Cuáles son los beneficios para las empresas que utilizan las soluciones de Orange Business?
Las empresas se benefician de soluciones personalizadas que combinan IA, ciberseguridad, nube y red, lo que les permite mejorar su eficiencia operativa y realizar ahorros de tiempo y costos.
¿Cuáles son las intenciones de Orange Business sobre la extensión de sus soluciones de IA en el futuro?
Orange Business planea continuar desarrollando sus ofertas de IA, trabajando específicamente en sectores como la banca y los seguros, para adaptar sus soluciones a las necesidades evolutivas de sus clientes.
¿Cómo ayuda Orange Business a las empresas a comprender y hacer evolucionar sus casos de uso de la IA?
Orange Business ha creado «recetas de cocina», es decir, módulos premastigados que permiten a los usuarios, incluso a los no expertos, utilizar fácilmente las herramientas de IA para transformar la tecnología en valor añadido.
¿Ofrece Orange Business formación para las empresas sobre el uso de la IA?
Sí, Orange Business ofrece servicios de acompañamiento, formación y consultoría para ayudar a las empresas a integrar estas nuevas tecnologías, garantizando su eficacia y seguridad.
¿Cómo aborda Orange Business los desafíos de la IA generativa relacionados con la fiabilidad de los modelos?
Orange Business reconoce que las tecnologías de IA generativa pueden presentar riesgos. Es esencial utilizar estas herramientas como copilotos para asistir a los usuarios, manteniendo una supervisión humana para evitar errores potenciales.
¿Por qué es esencial para Orange Business no desarrollar sus propios LLM, sino utilizar los de los socios?
Al concentrarse en la integración de LLM existentes, Orange Business puede ofrecer a sus clientes soluciones avanzadas sin los costos y desafíos asociados con el desarrollo interno de tecnologías que ya existen en el mercado.
