Zendesk ಮತ್ತು OpenAI: ಉಲ್ಲೇಖಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಸರಿಡಲು ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಸಮುದಾಯ

Zendesk ಮತ್ತು OpenAI ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು نوಡೆಯುತ್ತವೆ. ಈ ಹೂಡಿಕೆ ಆವಿಷ್ಕಾರದ ಗ್ರಾಹಕ ಪರಸ್ಪರದಲ್ಲಿ 80% аўтомಟಾಯಿಸನ್ಸ್ ನ ಶುದ್ದಿ ಅನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿದೆ. ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಶಕ್ತಿ ಸೇವೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಮೃದ್ಧ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಚಲನೆಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಎರಡು ಸ್ಥಾಪನೆಯ ನಡುವಿನ ಸಹಕಾರವು ಜನರೇತರ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ στρατηγಿಕ ಸಂಪತ್ತಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಇರುವ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ. ದತ್ತಾಂಶದ ಗೌಪ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಂಡು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಗುರಿಯಾಯಿತು. ಉದ್ಯಮಗಳ ವಿಶೇಷ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗಿರುವ OpenAI ಮಾದರಿಗಳು ವೇಗದ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂವಹನವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತವೆ.

OpenAI ಜೊತೆ ಬಳಸುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಹಕಾರ

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರದಲ್ಲಿರುವ Zendesk, OpenAI ಜೊತೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಸಹಕಾರವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದೆ. ಈ ಸಹಕಾರವು ಕಂಪನಿಯ ಉತ್ತಮ ಕೃತಕ ಬಳಸಿ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆವನ್ನು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿ ಬಂದಿದೆ ಮತ್ತು 80% автоматೈಸಿನ ನಿಶ್ಚಿತ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿದೆ. Zendesk ಯಿಂದ EMEA ಮುಖ್ಯ ತಂತ್ರಜ್ಞ Matthias Göhler ಅವರು ಈ ಸಂಘಟನೆಯು ಮಾದರಿಗಳ ಸರಳವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು ನೀಡಿದ್ದಾರೆ. ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧ ಉದ್ಯೋಗ ಏನು ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ಸಮರ್ಥನೆ ಹಾಗೂ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಮಹತ್ವದ ಜ್ಞಾನափոխಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಆವಿಷ್ಕಾರ ಮತ್ತು ಕೃತಿವಿಧಿ

Zendesk ನ ಪರಿಹಾರಗಳಲ್ಲಿ AI ಯ ಶ್ರೇಷ್ಟ ಗೋಚಾರಣೆಯು ಈಗಾಗಲೇ ಗಮನಿಸುತ್ತಿದೆ, ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆRouting ಅಗತ್ಯ ವೃದ್ಧಿಸುತ್ತಿದೆ. OpenAI, ರಚಿತ ಪರಿಷ್ಕರಣೆ ಅನುಭಾವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ಪಾಲುದಾರನಾಗಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ, ಭಾಷಾ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಉಪಯೋಗದ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುವ ಮೂಲಕ.

ಹೊತ್ತೊಯ್ಯುವ ಘಟಕಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಲಕ್ಷಣಗಳು

Zendesk ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಖಾತ್ರಿಗೊಳಿಸಲು ಹಲವು ಘಟಕಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಯಮಿತ ಬಂಕ್‌ಮಾರ್ಕಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದ ಮಾನದಂಡಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರದ ವೇಗ, ಶುದ್ಧತೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾನುಷ್ಠಾನದ ವೆಚ್ಚಗಳು ಸೇರಿವೆ. ಒಬ್ಬ ಒಬ್ಬ ಘಟಕ ತೊಡಗಿಸುವ ಅವಕಾಶ ಇರುವ ಕಾರಣ, ಈ ಸಹಕಾರದಲ್ಲಿ ಬಲವು ಅತ್ಯೂನಂತವಾಗಿ ಎಂದು ಮಾತನಾಡಲಾಗಿದೆ, ಬಹುಶಃ AWS ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, Zendesk ನ ಸೇವೆಗಳ ಶ್ರೇಷ್ಟ ಗೋಚಾರಣೆಯಾಗಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ.

ನಿರ್ವಹಣಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ಶ್ರೇಷ್ಟಾಂತರ ಮತ್ತು ದಟ್ಟಣೆಯ ಪೀಕಗಳಿಗೆ ತಯಾರಿ

ದಟ್ಟಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ರೀತಿಯಾಗಿದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ದಟ್ಟಣೆಯ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ. ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಆಯೋಜನೆ ಈ ಗೌಿಷ್ಠೆಗೆ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ. ಡೇಟಾ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಸ್ಥಳವು ತೂಕಗಳು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಆಡುತ್ತದೆ. ಕಲ್ಪನೆ, Black Friday ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ರೀಡೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ತೂಕಗಳ ಪೀಕಗಳನ್ನು ಮುಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ.

ಸತ್ಯತೆ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಸುಧಾರಣೆ

OpenAI ಮಾದರಿಗಳು ಕೆಲ ಕಾಲ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದಾದರೂ, ಆವೃತ್ತಿಗಳ ಬದಲಾವಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಕಾಣಲಾಗಿದೆ. Zendesk ತನ್ನ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ವರ್ಷ ವಿಸ್ತೃತ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಮಾಡಲು ಶ್ರೇಷ್ಟವಾಗಿ ನಿರ್ಣಯಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ. ಈ ಆಜ್ಞೆ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಉತ್ತಮ ಅಧಿಕೃತ ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ನಾಯುಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಖಚಿತವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಅನುಕೂಲ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಸಂಪರ್ಕಗಳಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಬಳಕೆ

ಅನ್ವಯಿಸಲಾದ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನಾವು RAG (retrieval augmented generation) ಎಂಬ ಶ್ರೇಷ್ಟದಲ್ಲಿ ಬಳಸುತ್ತೇವೆ, ಇದು ಅನುಗಮದಂತವು ज्ञಾನದ ಶ್ರೇಷ್ಟ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಮಾಹಿತಿ ಬಾಷ್ಪವಲ್ಲದೆ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿ, ಒಂದು ಉತ್ಪತ್ತಿ ವಾಪಸ್ ಮಾಡುವ ವಿನಂತಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, AI ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು,

ಗಾರ್ತನೀಯವಾಗಿ, ಹೀಗೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನಿರ್ದೇಶನಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯಾನುಷ್ಠಾನ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಭಾವ

AI ಮೂಲಕ 80% avtomatik hökmರನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಿದೆ. ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಏಜಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ ಗಮನ ನೀಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಕಾಲನೀಡಿದ ಪರಿಶ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ಶ್ರೇಷ್ಟ ಕಾಮಗಾರಿಯು ತೋರುವಂತಹ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಘೋಷಣೆಯ ಪರೋಕ್ಷವನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತವೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವಿನಂತಿಗಳ 50% ಅನ್ನು AI ನಲ್ಲಿ ಗೆಲ್ಲಬಹುದಾಗೆಂದು ಮುನ್ಸೂಚನೆಯು ಸಂಈತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಇದು ಈ ಪರಿಹಾರಗಳ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಒತ್ತಡೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಭವಿಷ್ಯಗಳು

ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ವಿರೋಧವು ವೆಚ್ಚಿಕವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ವೃದ್ಧಿದಾರ ಮತ್ತು ಶ್ರೇಷ್ಟತೆಯನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸುತ್ತಿದೆ. ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ವೃತ್ತಿಪರ ಫೋರಮ್ಗಳಲ್ಲಿ ಚರ್ಚೆಗೆ ಸಂಬಂಧ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆವು. ಕೆಲಸ ಪರಾಂಗತ್ವಗಳನ್ನು ಕರ್ತನೆಯಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ಒಲ್ಲುತ್ತಿಲ್ಲ, ಮುಖ್ಯಮಂತ್ರಿಗಳು ಬಂಧಿತಮಾರಗಳಿಂದ ನೆರವು ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. Zendesk AI ಬಳಕೆದಾರರಲ್ಲಿ 20,000 ಗ್ರಾಹಕರ ಬಳಕೆ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಭವಿಷ್ಯದ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ, ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ದಾರಿಯಲ್ಲಿ ಬೆಳೆ ಪಡೆಯುತ್ತಿಯीय.

ನಿವೇಶನ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ದಾವೆಗಳು

AI ಈ ವರ್ಷ Zendesk ಗೆ ಸುಮಾರು 200 ಮಿಲಿಯನ್ ಡಾಲರ್ ನ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಷ್ಟ ವಾಣಿಜ್ಯದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಈ ಚಾಚದ ಕೊಪ್ಪು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಕ್ಕೆ ಇರುವ ಆಸಕ್ತಿಯಲ್ಲಿಯೂ ಕ್ರಮಾಂತರವನ್ನು ತರುವ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ವಿಸ್ತಾರಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

OpenAI ಗೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಈ ನಿಯಮಿತ ಸಂಬಂಧವು Zendesk ಯ ವ್ಯಾಪಾರದ ಪೋಷಕವನ್ನು ತೀವ್ರಿಸುತ್ತಿದೆ, ಪ್ರಗಂಟಕಗಳ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ನಿರ್ವಹಣೆಗಳ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. AI ಯ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ವ್ಯಾಪಾರಗಳಲ್ಲಿ ಅನ್ವೇಷಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗೆ, Danone ಮತ್ತು AWS ಅಥವಾ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ ಅಥವಾ ಇದೇ ರಾಜಕೀಯ ಶ್ರೇಷ್ಟ ಆರ್ಥಿಕ ಲಾಭ ಮತ್ತು ServiceNow ಕುರಿತಾದ ನೋಟಗಾರಿಕೆಗಳನ್ನು ಕಂಡು ಹಿಡಿಯಿರಿ.

ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

Zendesk OpenAI ಅನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳ್ಳಿಸಲು ಹೇಗೆ ಬಳಸುತ್ತದೆ ?
Zendesk, OpenAI ಯ ಭಾಷಾ ಮಾದರಿಗಳಿಗೆ ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಶ್ರೇಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕವಶವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಯಿಸಲು ಬಳಸುತ್ತದೆ.

Zendesk ಮತ್ತು OpenAI ಯ ನಡುವಿನ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಬಳಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಲಾಭಗಳು ಯಾವುದು ?
ಈ ಮುಂದುವರಿಯುವಂತೆ 80% ನ ಶುದ್ಧಿ ಸಾಧನೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒತ್ತಾಯವನ್ನೊಳಗೊಂಡ ಮಿತಿಯಲ್ಲಿಯಲ್ಲಿಯೂ, ಜೊತೆಗೆ ಏಜಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ವೆಚ್ಚ ಸೇರ್ಪಡೆಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

Zendesk OpenAI ಬಳಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿ ಹೇಗೆ ರಕ್ಷಣೆಯಾಗುತ್ತದೆ ?
Zendesk ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಯಾಗಿಲ್ಲದಂತಾಗಿಸಲು ಯುಎನ್ನು ಒಕ್ಕೊಣ್ಣೆಗಳು ಬುದ್ಧಿಮೆತ್ತೆಯನ್ನು ಅಂಟಿಸಿದಾಗಿರುವುದರಿಂದ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.

Zendesk OpenAI ಯೊಂದಿಗೆ ಏಶ್ವರ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲಾಗುವುದು ?
Zendesk ಯಾವಾಗಲೂ ನಿರಂತರವಾದ, ವಾಯುಕಂದ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಏಕೀಕರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಮಾದರಿಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ದಾವೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸುತ್ತಮುತ್ತು ಇದ್ದೇವೆ.

Zendesk ಮೇಲೆ OpenAI ಯ ಮಾಹಿತಿ ಯಾವಾಗ ನಾವುನಿರಂತರವಾಗಿ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ ?
Zendesk ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಭಾರತಕ್ಕೆ ಹೊಸ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸ್ಥಿಯಾರದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ಶ್ರೇಷ್ಠವಾಗಿ ಇಷ್ಟಿಸಿದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರವೇ ಆದியே.

Zendesk OpenAI ಯ ಜಾತಿಯಾದ ಆದರೆ ಕೊಟ್ಟ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಉಪಯೋಗವನ್ನು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ ?
Zendesk ಡೇಟಾ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಎರಗಿಸಿದೆ, ದೀರ್ಘಕಾಲವೆ೦ಡಿಸುತ್ತಿದೆ ಮಿಟಕಲು, ಯುಡೊ ಮತ್ತು AWS ಮೋಹನವನ್ನು ಕೈಗೂಡು ಇರಿಸುವ ಧಾರ್ಮಿಕಗಳಿಂದ.

Zendesk ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ವರ್ಣಿಸುವುದಾದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಕೆಳತೆ ಪಟ್ಟಮಾಡಲು ಶ್ರೇಷ್ಟತೆ ಓಪಬಾತಾಯಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಯಿದ್ದಾರೆ ?
AI ಪ್ರಮುಖ ಕ್ರಿಯಾ RAG (retrieval augmented generation) ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ, ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಿಹಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಗೂಳು ಎಂದು ದೂರವಾಗುತ್ತದೆ.