Salesforce 成為 *智能代理人工智慧* 領域的重要參與者，塑造企業的未來。英國正致力於 *引領這場技術革命*，透過快速且大膽地採用人工智能。AI 準備指數顯示出顯著的意願，*以利用創新*，預測不斷增長的市場面臨的挑戰和機會。
英國與智能代理人工智能
Salesforce 發布的 英國 AI 準備指數 顯示，英國在啟動下一波人工智能創新方面處於領先地位，這一領域常被稱為智能代理人工智能。
該報告使英國在 G7 國家中，在人工智能採用方面居於首位。儘管如此，在某些方面仍有改進的空間，尤其是對中小企業 (SME) 的支持、促進跨部門合作以及投資於技能發展。
Zahra Bahrololoumi CBE，Salesforce UKI 的 CEO，強調智能代理人工智能正在改變企業軟件。這一創新促進了人與代理之間的協作，導致更大的客戶成功。 英國擁有成為全球人工智能領導者所需的視野和基礎設施。
英國的人工智能採用情況
英國的人工智能準備得分為 65.5，超過 G7 平均的 61.2。這一表現顯示出強大的創新文化和務實的規管，讓英國成為雄心勃勃的 AI 項目的中心。
政府的舉措，如 AI 安全峰會，進一步加強了這一技術投資的安全環境。這些行動旨在解決與透明度和數據保護相關的重要議題。
私營部門也不甘落後，英國企業的準備得分為 52，大大超過 G7 平均的 47.8。中小企業越來越願意採用人工智能，鞏固了該國在這項技術的國際地位。
Salesforce 的 AI 平台 EVP 兼總經理 Adam Evans 預測智能代理人工智能將顯著發展。在 2025 年之前，他預見將有能夠靈活應對各行各業特定挑戰的人工智能代理，執行相關的任務和決策。
在 AI 生態系統中的投資
Salesforce 承諾在五年內向英國的 AI 生態系統投資 40 億美元。自在倫敦建立 AI 中心以來，該公司已與超過 3,000 名利益相關者合作進行 AI 培訓和研討會。
投資著重於在 EU 的基於規則的方式和美國的更靈活的方式之間創建一個監管橋樑。這一聯繫旨在確保中小企業擁有必要的資源來將人工智能融入其業務。
AI 和數字政府部長 Feryal Clark 表示，這些結果突顯了英國的戰略地位，以利用人工智能。她提到政府致力於制定促進這項技術在整個經濟中採用的策略。
智能代理人工智能對生產力的影響
Capita、Secret Escapes、Heathrow 和 Bionic 等企業已整合 Salesforce 的 Agentforce 來提高生產力。自主代理促進了招聘和客戶服務流程的轉型。
Capita 的 CEO Adolfo Hernandez 以迅速轉型招聘流程為目標，讓候選人能在幾天內完成申請過程。使用自主代理促進了這一轉變。
在 Secret Escapes，使用自主代理可為 6,000 萬名歐洲會員提供更個性化的服務。企業科技主管 Kate Donaghy 提到，這些代理自動化了重複性任務，優化了客戶服務。
英國在人工智能方面的準備顯示出政府、企業和學術界之間的和諧合作。維持這一動力需持續關注技能發展和創新。
(照片來源：Matthew Wiebe)
更多資訊：請參閱以下有關 AI 和創新的文章： Salesforce 在 AI 方面的行動, Mistral AI 的創新模型, 新創的 AI 代理公司。
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常見問題解答
什麼是智能代理人工智能，Salesforce 如何利用它？
智能代理人工智能指的是能夠自主執行任務並與人合作的人工智能系統。Salesforce 利用這項技術來提高企業的生產力並改變他們與客戶的互動。
英國在人工智能採用方面與其他國家相比如何？
根據 UK AI 準備指數，英國在人工智能採用方面領先於 G7 各國，得分為 65.5，突顯其執行大規模 AI 項目及推動創新的能力。
Salesforce 在英國最近的人工智能投資有哪些？
Salesforce 承諾在未來五年內向英國的 AI 生態系統投資 40 億美元，支持針對企業和新創公司的人工智能培訓和倡導計劃。
為什麼對英國的中小企業捨不得執行人工智能？
採用人工智能可以幫助中小企業提高運營效率，自動化重複性任務，並改善服務質量，使其在全球市場上保持競爭力。
英國政府如何支持人工智能及智能代理人工智能的演變？
英國政府已推出如 AI 安全峰會及專注於風險的立法，促進了安全創新人工智能的環境，提供合適的監管框架。
當前哪些類型的企業受益於 Salesforce 提供的人工智能解決方案？
如 Capita、Secret Escapes 和 Heathrow 等企業正在利用 Salesforce 的人工智能解決方案提高生產力，自動化客戶服務流程並簡化其運營。
未來從事智能代理人工智能的工作需要什麼技能？
數字技術、數據管理和人工智能算法開發的技能將是必不可少的。持續培訓和在職學習將對於滿足市場需求至關重要。
智能代理人工智能如何影響服務行業的客戶體驗？
它能提供更個性化的服務，更快速地回應客戶需求，並更有效地管理運營，從而豐富整體客戶體驗。
