Salesforce émerge comme un acteur décisif dans la dynamique *de l’intelligence artificielle agentique*, façonnant l’avenir des entreprises. Le Royaume-Uni se positionne pour *diriger cette révolution technologique* grâce à une adoption prompte et audacieuse de l’IA. L’index de préparation à l’IA révèle une volonté manifeste de *capitaliser sur l’innovation*, anticipant les défis et les opportunités d’un marché en plein essor.
Le Royaume-Uni et l’IA agentique
La publication du UK AI Readiness Index par Salesforce révèle que le Royaume-Uni est en pole position pour initier la prochaine vague d’innovation en intelligence artificielle, un domaine souvent qualifié d’IA agentique.
Ce rapport positionne le Royaume-Uni au-dessus des autres pays du G7 en matière d’adoption de l’IA. Malgré cette avance, des axes d’amélioration subsistent, notamment le soutien aux petites et moyennes entreprises (PME), la promotion de partenariats intersectoriels, ainsi que l’investissement dans le développement des compétences.
Zahra Bahrololoumi CBE, PDG de Salesforce UKI, souligne que l’IA agentique transforme le logiciel d’entreprise. Cette innovation facilite une collaboration fluide entre les humains et les agents, menant ainsi au succès client. Le Royaume-Uni possède la vision et l’infrastructure nécessaires pour devenir un leader mondial en IA.
Adoption de l’IA au Royaume-Uni
Le Royaume-Uni affiche un score de préparation à l’IA de 65,5, surpassant la moyenne du G7 de 61,2. Cette performance témoigne d’une culture d’innovation robuste et d’une réglementation pragmatique, permettant d’établir le pays comme un centre de projets AI ambitieux.
Des initiatives gouvernementales, telles que le AI Safety Summit, renforcent cet environnement sécuritaire pour les investissements technologiques. Ces actions visent à adresser des enjeux critiques liés à la transparence et à la protection des données.
Le secteur privé n’est pas en reste, avec un score de préparation des entreprises au Royaume-Uni de 52, bien au-delà de la moyenne G7 de 47,8. Les PME se montrent de plus en plus enclines à adopter l’IA, consolidant la position du pays sur la scène internationale de cette technologie.
Adam Evans, EVP et directeur général de la plateforme AI chez Salesforce, anticipe une évolution significative de l’IA agentique. Par 2025, il envisage des agents d’IA capables de naviguer habilement dans des défis spécifiques à chaque secteur, exécutant des tâches et décisions pertinentes.
Investissements dans l’écosystème AI
Salesforce s’engage à investir 4 milliards de dollars dans l’écosystème AI britannique sur une période de cinq ans. Depuis l’établissement de son Centre AI à Londres, la société a déjà collaboré avec plus de 3 000 parties prenantes dans le cadre de formations et d’ateliers sur l’IA.
Les investissements se concentrent sur la création d’un pont réglementaire entre l’approche basée sur des règles de l’UE et celle plus souple des États-Unis. Ce lien vise à garantir que les PME disposent des ressources nécessaires pour intégrer l’IA dans leurs activités.
Feryal Clark, Ministre de l’IA et du gouvernement numérique, constate que ces résultats mettent en lumière la position stratégique du Royaume-Uni pour capitaliser sur l’IA. Elle évoque l’engagement à formuliert des stratégies destinées à favoriser l’adoption de cette technologie à travers l’ensemble de l’économie.
L’impact de l’IA agentique sur la productivité
Des entreprises telles que Capita, Secret Escapes, Heathrow et Bionic ont intégré Agentforce de Salesforce pour améliorer leur productivité. Les agents autonomes facilitent une transformation des processus de recrutement et de service client.
Adolfo Hernandez, PDG de Capita, vise une transformation rapide du processus de recrutement, en permettant aux candidats de finaliser leur parcours en quelques jours. L’utilisation d’agents autonomes favorise cette transition.
Au sein de Secret Escapes, l’utilisation d’agents autonomes permet une personnalisation accrue des services pour 60 millions de membres européens. Kate Donaghy, responsable de la technologie d’entreprise, mentionne que ces agents automatisent des tâches récurrentes, optimisant ainsi le service client.
La préparation du Royaume-Uni en matière d’IA témoigne d’une collaboration harmonieuse entre le gouvernement, les entreprises et le milieu académique. Maintenir cette dynamique passe par un accent continu sur le développement des compétences et l’innovation.
(Photo par Matthew Wiebe)
Informations supplémentaires : Consultez les articles suivants sur l’IA et l’innovation : Les actions de Salesforce face à l’IA, Les modèles innovants de Mistral AI, Une nouvelle startup dans le domaine des agents AI.
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Foire aux questions courantes
Qu’est-ce que l’IA agentique et comment Salesforce l’utilise-t-il ?
L’IA agentique fait référence à des systèmes d’intelligence artificielle capables de réaliser des tâches de manière autonome tout en collaborant avec des humains. Salesforce utilise cette technologie pour améliorer la productivité des entreprises et transformer leurs interactions avec les clients.
Comment le Royaume-Uni se positionne-t-il par rapport aux autres pays en matière d’adoption de l’IA ?
Selon le UK AI Readiness Index, le Royaume-Uni est en avance sur ses homologues du G7 en matière d’adoption de l’IA, avec un score de 65,5, soulignant sa capacité à mener des projets d’IA à grande échelle et à encourager l’innovation.
Quels sont les investissements récents de Salesforce dans l’IA au Royaume-Uni ?
Salesforce s’engage à investir 4 milliards de dollars dans l’écosystème de l’IA au Royaume-Uni au cours des cinq prochaines années, soutenant des initiatives de formation et de sensibilisation à l’IA pour les entreprises et les start-ups.
Pourquoi est-il crucial pour les PME au Royaume-Uni d’adopter l’IA ?
L’adoption de l’IA aide les PME à augmenter leur efficacité opérationnelle, à automatiser des tâches récurrentes, et à améliorer leur offre de services, ce qui leur permet de se maintenir compétitives sur le marché global.
Comment le gouvernement britannique soutient-il l’évolution de l’IA et de l’IA agentique ?
Le gouvernement britannique a mis en place des initiatives comme le AI Safety Summit et des législations axées sur les risques qui favorisent un environnement sécuritaire pour l’innovation en matière d’IA, en offrant un cadre réglementaire adapté.
Quels types d’entreprises bénéficient actuellement des solutions d’IA offertes par Salesforce ?
Des entreprises telles que Capita, Secret Escapes, et Heathrow utilisent les solutions d’IA de Salesforce pour améliorer leur productivité, en automatisant des processus de service client et en simplifiant leurs opérations.
Quelles compétences seront nécessaires pour travailler avec l’IA agentique dans le futur ?
Les compétences en technologies numériques, en gestion de données, et en développement d’algorithmes d’IA seront essentielles. La formation continue et l’apprentissage en milieu de travail seront cruciaux pour répondre aux besoins du marché.
Comment l’IA agentique impacte-t-elle les expériences clients dans le secteur des services ?
Elle permet une personnalisation accrue des services, une réponse plus rapide aux demandes des clients et une gestion plus efficace des opérations, ce qui enrichit l’expérience client global.
