在2023年最近的達沃斯會議上，微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）談到了工作的未來這一令人興奮的主題。討論集中在人類技能的重要性上，特別是在人工智能日益融入我們的職業生活的世界中。
薩蒂亞·納德拉看好人工智能作為未來工作者的共駕駛者
根據納德拉的說法，人工智能（AI）不會完全取代工人，而是將作為共駕駛者協助他們完成日常任務。這一觀點也得到了世界經濟論壇的贊同，該論壇定期通過其《未來的工作報告》研究技術、工作、技能的演變。
納德拉還表達了對工作生產力的關注，這對於許多政策決策者來說是一個主要的擔憂，包括英國，在那裡生產力已經保持低迷多年。為了解決這一問題，他提倡以數據和結果的研究為中心的方法，以尋找新的有效工作模式。
軟技能的學習：未來工作的關鍵挑戰
除了強調人工智能作為輔助工具而非替代品的重要性外，納德拉還強調了人類技能在未來工作中的關鍵作用。事實上，他認為，員工對組織的忠誠只能在他們感到職業發展和定期獲得新技能的情況下才能實現。
這尤其包括如溝通和團隊管理等軟技能，這些技能往往被忽視，相較於技術技能而言。而這些技能使得與智能機器更好地合作並更理解企業內部的人類需求成為可能。
為未來的工作作準備的三大關鍵趨勢
在達沃斯的討論中，納德拉和世界經濟論壇創始人及執行主席克勞斯·施瓦布（Klaus Schwab）發現將影響未來幾年工作世界的三大趨勢：
1. 人工智能與人類技能之間的協同
正如前面提到的，人工智能應該作為未來工作者的共駕駛者，為他們完成任務提供有價值的支持。這需要機器與人類之間的緊密合作，以及對雙方優勢和劣勢的深入理解。
2. 新的靈活工作模式的建立
根據納德拉的說法，組織必須適應不斷變化的工作世界，為員工提供更靈活的工作模式。這尤其包括遠程工作或採用不那麼僵化的工作時間，這應該有助於提高生產力和工作幸福感。
3. 新職業技能的出現
最後，未來的工作將需要新的技能，如與智能機器合作的能力或對新興技術的深入了解。為了在市場中保持競爭力，企業必須在員工技能的發展上進行大量投資，這包括持續培訓或導師計劃。
總而言之，未來的工作似乎將以人工智能與人類技能的緊密共存為特徵，兩者各自為應對未來挑戰而貢獻價值。成功的關鍵必然在於我們不斷適應這些新現實的能力，並充分利用這種互補性。
