Rulebase 革新 金融科技行业，通过其创新的流程自动化方法。这家获得 Y Combinator 支持的初创公司，凭借强大的 人工智能 将行政工作转变为优化的工作流。金融机构因此能够减少成本并提高 运营效率，将合规和质量保证任务交给他们的新 协作代理。Rulebase 作为一个不可忽视的参与者，将技术专长与对金融问题的深刻理解结合在一起。
Rulebase 及其在金融科技行业的转型雄心
Rulebase，一家获得 Y Combinator 支持的新兴初创企业，专注于金融操作的自动化，主要瞄准后台任务。联合创始人 Gideon Ebose 和 Chidi Williams 识别出在经常被忽视的领域，如合规和争议管理中的优化机会。由 Bowery Capital 领导的210万美元的最新融资，使公司能够加强其在这个动态市场中的地位。
后台任务优化
金融服务机构在管理支持票据、解决冲突以及确保质量方面投入了大量资源。Rulebase 开发的软件，名为 Coworker，自动化了大部分繁重的任务。得益于一个 AI 代理，该系统评估客户互动、识别合规风险，并通过 Zendesk、Jira 和 Slack 等工具发起自动跟进。
在这一过程中，保持人类监督仍然至关重要，AI 代理补充人类团队的努力。 Rulebase 将合规流程的成本降低了高达 70%，通过确保对客户互动的全面评估。该公司的解决方案已经被 Rho 银行平台和一家进入《财富》50 强的金融机构所采用。
创始人的多元经验
Rulebase 的创始人 Ebose 和 Williams 在金融科技领域拥有丰富的经验。Ebose 曾是微软的产品负责人，Williams 曾是高盛的后端工程师，他们在全身心投入 Rulebase 之前曾在多个项目上合作过。他们在 Y Combinator 的经历也在推动公司发展中起到了关键作用，自录取以来公司已实现两位数的月度增长。
质量和合规的自动化方法
Rulebase 目前专注于自动化由客户服务互动触发的工作流。在传统金融机构中，QA 分析师仅手动检查 3% 到 5% 的支持互动，以确保合规协议的遵循。相比之下，Rulebase 的技术允许对 100% 的这些互动进行评估，大大减少了升级的发生，正如与 Rho 的结果所示。
未来和扩展
新的资金将用于强化工程投入，并为 AI 工具 Coworker 增加新功能，如欺诈调查和审计准备。精确性对于金融行业至关重要，这也解释了战略上将努力集中在这个小众市场上的原因。Ebose 强调“对规则的深刻理解是我们的资产”，这使得 Rulebase 成为能够应对该领域特定挑战的参与者。
全球视野和增长雄心
这家初创公司主要瞄准投行、数字银行和卡片发行商，覆盖非洲、欧洲和美国。他们的路线图可能还会包括相邻领域，如保险，那里也存在类似的工作流。Rulebase 的商业模式基于按使用量定价，按每次互动或自动化工作流计费。
作为非洲人工智能工具的先驱，Ebose 和 Williams 鼓励未来的创始人在一开始就要采取全球视野。Williams 表示“考虑大规模的机会是至关重要的”，这一理念似乎引导着 Rulebase 的雄心勃勃的发展。
关于 Rulebase 的问答，获得 Y Combinator 支持
什么是 Rulebase，它在金融行业的使命是什么？
Rulebase 是一家专注于金融行业后台任务自动化的初创公司，例如合规和质量保证。它的使命是成为您的 AI 同事，替代繁琐的手动任务，并优化工作流。
哪类企业可以受益于 Rulebase 的服务？
Rulebase 主要面向商业银行、数字银行和卡片发行商，但未来计划将服务扩展到保险等相邻领域，在这些领域中也存在类似的工作流。
Rulebase 的 ‘Coworker’ 工具是如何工作的？
‘Coworker’ 工具整合了多个平台，并与人类代理合作，全面管理争议的生命周期。它评估客户互动，报告合规风险，并启动适当的跟进，同时保持人类干预。
Rulebase 与市场上其他自动化解决方案有什么不同？
Rulebase 专注于金融服务的准确性，利用对规则和法规的深刻理解来优化工作流。它的方法不太依赖华丽的界面，更注重内部操作的效率。
Rulebase 对于降低金融机构的成本有什么影响？
通过追踪和评估 100% 的客户互动，Rulebase 能够将合规和质量保证过程的成本降低高达 70%，并帮助客户将争议升级的数量减少高达 30%。
Rulebase 在运营中收集哪些类型的数据？
Rulebase 分析客户互动、合规成功与失败以及争议，以提高流程的效率。所有数据均受到安全保护，并用于优化 AI 及提升客户的结果。
Rulebase 是否需要与现有系统进行复杂集成？
不需要，Rulebase 设计上便于与现有系统如 Zendesk、Jira 和 Slack 轻松高效地集成，从而实现快速、无 hassles 的服务采用。
Rulebase 在服务演变方面有哪些未来展望？
Rulebase 计划为其 Coworker 工具引入新功能，如欺诈调查、审计准备和合规报告生成，以涵盖更广泛的后台任务。
