Rulebase révolutionne le secteur fintech avec son approche novatrice d’automatisation des processus. Cette startup, soutenue par Y Combinator, transforme des tâches administratives en flux de travail optimisés grâce à une intelligence artificielle performante. Les institutions financières peuvent ainsi réduire leurs coûts et augmenter leur efficacité opérationnelle en confiant des tâches de conformité et d’assurance qualité à leur nouvel agent de collaboration. Rulebase se positionne comme un acteur incontournable, alliant expertise technologique et compréhension profonde des enjeux financiers.
Rulebase et son ambition de transformation dans le secteur fintech
Rulebase, une start-up émergente soutenue par Y Combinator, s’oriente vers l’automatisation des opérations financières en ciblant principalement les tâches de back-office. Les cofondateurs, Gideon Ebose et Chidi Williams, ont identifié des opportunités d’optimisation dans des domaines souvent négligés, comme la conformité réglementaire et la gestion des litiges. Le financement récent de 2,1 millions de dollars, dirigé par Bowery Capital, a permis à l’entreprise de renforcer sa position sur ce marché dynamique.
Optimisation des tâches de back-office
Les établissements de services financiers consacrent d’énormes ressources à la gestion des tickets de support, à la résolution des conflits et à la garantie de la qualité. Le logiciel développé par Rulebase, connu sous le nom de Coworker, automatise une grande partie de ces tâches laborieuses. Grâce à un agent IA, ce système évalue les interactions des clients, identifie les risques réglementaires et initie des suivis automatisés via des outils tels que Zendesk, Jira et Slack.
Maintenir la supervision humaine demeure essentiel dans ce processus, l’agent IA complétant les efforts des équipes humaines. Rulebase réduit les coûts liés aux processus de conformité de jusqu’à 70% en assurant une évaluation exhaustive des interactions clients. L’entreprise a déjà vu ses solutions adoptées par des clients tels que la plateforme bancaire Rho et une institution financière figurant parmi les Fortune 50.
Une expérience variée des fondateurs
Les fondateurs de Rulebase, Ebose et Williams, possèdent une expérience significative dans la technologie financière. Ebose, ancien responsable produit chez Microsoft, et Williams, ancien ingénieur backend chez Goldman Sachs, ont collaboré sur plusieurs projets avant de se consacrer à Rulebase. Leur passage par Y Combinator a également joué un rôle déterminant dans l’essor de leur entreprise, qui connaît une croissance mensuelle à deux chiffres depuis son intégration dans le programme.
Une approche automatisée pour la qualité et la conformité
Rulebase se concentre actuellement sur l’automatisation des workflows déclenchés par les interactions avec le service client. Dans les institutions financières traditionnelles, les analystes QA examinent manuellement seulement 3 à 5 % des interactions de support pour garantir le respect des protocoles de conformité. En contraste, la technologie de Rulebase permet une évaluation de 100 % de ces interactions, réduisant considérablement l’incidence des escalades, comme l’illustrent les résultats obtenus avec Rho.
Avenir et expansion
Les nouvelles ressources financières serviront à renforcer l’engagement en ingénierie et à enrichir l’outil IA Coworker avec de nouvelles fonctionnalités, telles que l’investigation des fraudes et la préparation des audits. La précision est essentielle pour le secteur financier, ce qui explique le choix stratégique de concentrer les efforts sur cette niche. Ebose souligne que « la connaissance approfondie des réglementations est notre atout », ce qui positionne Rulebase comme un acteur capable de relever les défis spécifiques à ce domaine.
Vision globale et ambition de croissance
La start-up cible principalement les banques d’affaires, les néobanques et les émetteurs de cartes à travers l’Afrique, l’Europe et les États-Unis. Leur feuille de route pourrait également inclure des secteurs adjacents, tels que l’assurance, où des workflows similaires existent. Le modèle économique de Rulebase repose sur une tarification basée sur l’utilisation, facturant par interaction ou flux de travail automatisé.
En tant que pionniers africains dans le domaine des outils d’intelligence artificielle, Ebose et Williams encouragent les futurs fondateurs à adopter une vision globale dès le départ. Williams affirme qu’« il est primordial d’envisager des opportunités à grande échelle », une philosophie qui semble guider le développement ambitieux de Rulebase.
Questions et réponses concernant Rulebase, soutenue par Y Combinator
Qu’est-ce que Rulebase et quelle est sa mission dans le secteur financier ?
Rulebase est une startup qui se spécialise dans l’automatisation des tâches de back-office dans le secteur financier, telles que la conformité et l’assurance qualité. Sa mission est de devenir votre collègue IA, en remplaçant les tâches manuelles fastidieuses et en optimisant les workflows.
Quels types d’entreprises peuvent bénéficier des services de Rulebase ?
Rulebase s’adresse principalement aux banques commerciales, aux néobanques et aux émetteurs de cartes, mais envisage par la suite d’étendre ses services à des secteurs adjacents tels que l’assurance, où des workflows similaires existent.
Comment fonctionne l’outil ‘Coworker’ de Rulebase ?
L’outil ‘Coworker’ intègre plusieurs plateformes et collabore avec des agents humains pour gérer complètement le cycle de vie des litiges. Il évalue les interactions clients, signale les risques réglementaires et active les suivis appropriés, tout en respectant l’intervention humaine.
En quoi Rulebase se distingue-t-elle des autres solutions d’automatisation sur le marché ?
Rulebase se concentre sur la précision dans les services financiers et utilise une connaissance approfondie des règles et réglementations pour optimiser les workflows. Son approche est moins axée sur des interfaces flamboyantes et plus sur l’efficacité des opérations internes.
Quel est l’impact de Rulebase sur la réduction des coûts des institutions financières ?
En suivant et en évaluant 100 % des interactions clients, Rulebase permet de réduire les coûts liés aux processus de conformité et de qualité assurance jusqu’à 70 %, et a contribué à diminuer les escalades de litiges de jusqu’à 30 % pour ses clients.
Quels types de données Rulebase collecte-t-elle lors de ses opérations ?
Rulebase analyse les interactions clients, les réussites et les échecs de conformité et les litiges pour améliorer l’efficacité des processus. Toutes les données sont sécurisées et utilisées pour affiner l’IA et optimiser les résultats pour les clients.
Est-ce que Rulebase nécessite une intégration complexe avec les systèmes existants ?
Non, Rulebase a été conçu pour intégrer facilement et efficacement des systèmes existants tels que Zendesk, Jira et Slack, permettant ainsi une adoption rapide et sans tracas des services de la startup.
Quelles perspectives d’avenir Rulebase envisage-t-elle en termes d’évolution de ses services ?
Rulebase planifie d’introduire de nouvelles fonctionnalités à son outil Coworker, telles que l’investigation de fraude, la préparation d’audits et la génération de rapports réglementaires, visant à couvrir un éventail encore plus large des tâches de back-office.
