對ChatGPT的人類互動分析揭示了意想不到的層面。用戶提出的請求類型經常超越傳統類別。當評估AI與用戶之間的互動時，搜索意圖的重要性清晰可見。
這一現象突顯出多樣的用戶檔案，年齡和社會背景發揮著至關重要的作用。評估這些元素有助於理解為何需要創新方法來有效應對當前這一新數位生態系統的挑戰。
Semrush分析了超過8000萬的點擊流數據，以分析ChatGPT Search和Google之間在搜索意圖方面的差異。
/ 發佈於 2025年2月4日 11:31
用戶檔案與搜索意圖
Semrush進行的一項研究揭示了關於ChatGPT用戶的幾個方面。人口統計數據顯示，這是一個年輕的受眾，46.7%的用戶年齡在18到24歲之間，而Google的這一比例僅為24.7%。這一受眾主要是男性，佔59%。
ChatGPT與Google之間的請求差異
在ChatGPT上的請求顯示出其複雜性，這使它們與在像Google這樣的引擎上進行的傳統搜索區分開來。ChatGPT的用戶通常提交更加全面的提示，特別是當他們在未啟用搜索功能的情況下使用該工具時。當搜索功能被禁用時，請求的平均長度接近23個單詞，而當其被啟用時，則降至4.2個單詞。
搜索意圖的分類
Semrush已經證明，在ChatGPT上的搜索意圖難以進行分類。傳統上，像Google這樣的搜索引擎將請求歸入四個類別：導航性、信息性、商業性或交易性。在ChatGPT上，只有30%的提示屬於這些類別。因此，70%的請求無法進行此分類，顯示出獨特的意圖，通常與探索或問題解決相關。
提示長度對結果的影響
提示的長度在ChatGPT所提供結果的性質中起著重要作用。使用搜索功能改變了用戶的行為：如果搜索功能被禁用，用戶往往會提出更詳細的要求。相反，當搜索啟用時，提示變得簡潔明了，通常由幾個單詞組成，旨在獲得即時回應。
來源分析及流量方向
ChatGPT將流量導向各種網站。一項研究顯示，該對話代理經常重定向到教育網站和e-learning平台，在研究期間，來自ChatGPT的會話總數達到900萬。這些數字表明該工具指導用戶尋找學習資源，從而顯示出增強教育體驗的意圖。
常見問題解答
用戶向ChatGPT提交的是哪種類型的請求？
ChatGPT的用戶提交各種請求，從信息性問題到特定的建議或創意要求。這些請求中很多都是獨特的，並不符合傳統的搜索類別。
用戶在ChatGPT與Google之間的搜索意圖有何不同？
與Google不同，Google通常將搜索意圖歸類為四個類別（導航性、信息性、商業性或交易性），而大多數ChatGPT的請求則不屬於這些分類，反而代表了探索或解決問題的需求。
請求的長度是否對ChatGPT中的回答質量有影響？
是的，請求的長度對回答質量有影響。更詳細的請求往往會提供更具針對性的回答，而較短的請求，通常源於啟用搜索功能，則給出較直接但不夠細緻的回答。
是否可以識別ChatGPT用戶中的人口統計趨勢？
是的，ChatGPT的用戶往往較年輕，男性佔比為59%，年齡分佈中最常見的群體是18-24歲。這一人口特徵與Google更為多樣的受眾形成對比。
哪些行業最受ChatGPT產生的流量影響？
ChatGPT經常將用戶重定向到教育網站和e-learning平台，從而支持學習和培訓活動，在這些行業中測得的會話數量相當可觀。
在ChatGPT上進行請求的分類面臨哪些挑戰？
ChatGPT上的請求多樣且獨特，這使得將其分類到傳統類別中變得困難，這表明用戶對該工具的使用更具創造性和個人化。
用戶如何提出ChatGPT的請求？
用戶通常以直接的方式提出請求，特別是在啟用搜索功能時。這導致啟用該功能的提示比未啟用時短得多。
年輕和年長用戶使用ChatGPT的方式有何顯著差異？
是的，年輕用戶更傾向於經常和創新地使用ChatGPT，而年長用戶的使用頻率則較低，這可能反映了對技術的熟悉程度不同。
有關ChatGPT使用的研究中有哪些主要教訓可以得出？
研究表明，與ChatGPT的互動往往比與傳統搜索引擎的互動更具探索性，這表明用戶在搜索信息和解決方案的方式上發生了變化。
用戶如何優化使用ChatGPT以獲得更相關的結果？
用戶可以通過提出更詳細和具體的請求來優化他們的體驗，在必要時激活網絡搜索，並探索與該工具之間更具創造性的互動。
