ServiceNow在统一人工智能领域战略性地定位自己，挑战现代企业日益增长的复杂性。大量不同系统的存在引发了低效的混乱，阻碍了流程并制约了创新。ServiceNow的新AI平台承诺将所有智能工具整合在一起，从而提供流畅且一致的编排。
企业必须在快速变化的技术生态系统中航行。数据的协调是优化组织绩效的重要挑战。ServiceNow提供强大解决方案，彻底改变传统的工作观念。
随着AI代理的崛起，大公司如Wells Fargo和Adobe已经看到显著的生产力提升和利润率改善。前沿技术与战略方法的协同作用对于构建韧性和高效的企业变得至关重要。
ServiceNow与人工智能的新革命
ServiceNow最近推出了其人工智能平台，标志着企业新时代的开始。这一举措旨在统一不同的AI工具，实现组织内部智能代理之间的流畅互动。这一发展响应了在日益复杂的商业环境中对简化的不断增长需求。
增强的技术生态系统
该平台与NVIDIA、Microsoft、Google和Oracle等巨头进行合作。这些战略伙伴关系确保了各种系统之间的互操作性，并提高了运营效率。Adobe和Wells Fargo等组织已经从这种优化中受益，观察到他们的生产力显著提高。
组织复杂性的挑战
企业领导者通常对错综复杂的局面表示担忧。不同系统、数据分散和缺乏一致的AI战略加剧了这种感觉。ServiceNow强调，真正的解决方案在于AI创新，从根本上改变企业的运作。
AI代理及其积极影响
这一AI代理概念，指的是自主智能助手，正成为新运营战略的基石。ServiceNow发现，55%的采用这一方法的企业的毛利率有所改善，而尚未采取此举的企业仅有22%。
实际应用案例
先锋企业，如Aptiv和Visa，正在体验这项技术的好处。Aptiv通过整合ServiceNow的AI，旨在优化其在关键行业中的运营。至于Visa，他们的合作催生了一个利用智能代理进行支付问题解决的争议管理系统。
防御和自动化服务
Wells Fargo正致力于复杂工作流的自动化，实施与RaptorDB的AI。这一解决方案使他们能够实时分析大量数据，并借助AI促进明智的决策。
创新技术的盛会
该平台的核心是AI控制塔，这是一个集中式仪表盘，用于管理所有AI工具。该设备监控安全性，优化性能，并确保资源的无缝集成。另一个优势是AI代理架构，它促进了各类AI代理之间的通信，无论其来源如何，允许团队之间高效合作。
培训与技能演变
ServiceNow不仅限于技术创新；公司还投资于人力技能的发展。通过推出ServiceNow大学，目标是培训员工利用AI工具，从而推动人员的进步并促进组织内的重大变革。
创新组合与无限机会
企业转型并未止步于此。重新发明的客户关系管理应用程序和高级语言模型有助于推动众多有前景解决方案的崛起。ServiceNow坚定地站在这一演变的前沿，重新定义现代商业环境的轮廓。
对于希望参与这一革命的企业而言，AI在运营中的整合不仅是一种抱负，也是一个在不断变化的世界中迫切的必要性。要深入了解这些话题，AI与大数据展等活动汇聚了行业领袖。
常见问题解答
ServiceNow推出统一人工智能平台的目标是什么？
ServiceNow旨在为企业提供一致的方式来整合不同的AI工具和智能代理，从而以真正的智能编排操作，同时优化生产力并降低复杂性。
ServiceNow如何克服企业在整合AI系统时面临的挑战？
公司强调，明确致力于“代理AI”至关重要。这需要投资于为未来设计的平台，使企业能够充分利用AI的能力。
哪些类型的企业已经从ServiceNow的AI解决方案中受益？
诸如Adobe、Aptiv、NHL、Visa和Wells Fargo等知名企业已经在利用该平台提高自动化、减少支持请求和简化数据处理。
AI代理对企业的利润率产生了什么影响？
根据ServiceNow的“企业AI成熟度指数”研究，55%的使用AI代理的组织观察到其毛利改善，而尚未采用该技术的企业仅为22%。
ServiceNow提供哪些额外工具以最大化AI的使用？
ServiceNow推出了多个工具，例如AI控制塔用于管理整个AI生态系统，以及AI代理架构以确保AI代理之间的流畅通信，无论其提供商。
什么是“智能对话AI参与层”，它如何帮助企业？
这是一种参与层，使用户能够通过不同系统执行复杂任务，依靠ServiceNow的知识图谱，从而简化与各种企业数据系统的交互。
ServiceNow如何确保其AI代理保持安全和高效？
通过AI控制塔，ServiceNow允许对所有AI代理的安全性和性能进行集中监控，从而确保每个代理和工作流的最佳使用。
ServiceNow大学在成功实施统一人工智能方面有什么贡献？
ServiceNow大学提供资源，使组织能够培训和发展其员工的技能，这对于充分利用已部署的AI解决方案至关重要。
企业如何开始使用ServiceNow的AI平台？
感兴趣的企业可以咨询与ServiceNow的合作选项，探索可用工具，以逐步将AI整合进其业务流程。
