ServiceNow מתמקמת אסטרטגית בשטח של בינה מלאכותית מאוחדת, מאתגרת את המורכבות הגוברת של עסקים מודרניים. המגוון הרחב של מערכות שונות יוצר קקופוניה לא יעילה, משתק את התהליכים ומעכב את החדשנות. הפלטפורמה החדשה של ServiceNow מבטיחה לאחד את כל הכלים החכמים, ובכך מציעה אורקסטרציה חלקה וכוללת.
החברות חייבות לנווט בתוך אקוסיסטם טכנולוגי המשתנה במהירות. הרמוניזציה של הנתונים מהווה אתגר מרכזי כדי לייעל את הביצועים הארגוניים. ServiceNow מציעה פתרונות רבי עוצמה, transforming את החזון המסורתי של העבודה המבוצעת.
עם העלייה של AI agentic, חברות גדולות – כמו Wells Fargo ו-Adobe – כבר רואות שיפורים משמעותיים בפרודוקטיביות ושיפור ברווחיות. הסינרגיה בין טכנולוגיה פורצת גבולות לגישה אסטרטגית הופכת חיונית לבניית עסקים עמידים ויעילים.
ServiceNow והמהפכה החדשה של בינה מלאכותית
ServiceNow השיקה לאחרונה את הפלטפורמה שלה לבינה מלאכותית, ומסמנת את תחילתה של תקופה חדשה עבור חברות. יוזמה זו שואפת לאחד את הכלים השונים של AI, ולאפשר אינטראקציה חלקה בין הסוכנים החכמים בתוך הארגונים. פיתוח זה עונה על דרישה גוברת לפשטות בסביבה עסקית שהולכת ומסתבכת.
אקוסיסטם טכנולוגי מחוזק
הפלטפורמה משולבת בשיתופי פעולה עם ענקיות כמו NVIDIA, Microsoft, Google ו-Oracle. שותפויות אסטרטגיות אלה מאפשרות להבטיח אינטרופראביליות בין מערכות שונות ולשפר את היעילות התפעולית. ארגונים כמו Adobe ו-Wells Fargo כבר נהנים מהאופטימיזציה הזו, כאשר הם רואים עלייה משמעותית בפרודוקטיביות שלהם.
אתגרים של מורכבות ארגונית
מנהיגי חברות מביעים לעתים קרובות את חששותיהם מול מסלול של מורכבות. מערכות שונות, פיזור הנתונים והיעדר אסטרטגיה קוהרנטית לבינה מלאכותית מזינים את התחושה הזו. ServiceNow מדגישה שהתגובה האמיתית טמונה בחדשנות של הבינה המלאכותית, שממירה באופן יסודי את אופן הפעולה של החברות.
AI Agentic והשפעתה החיובית
הקונספט של AI agentic, המייצג את הסייענים החכמים האוטונומיים, הופך לאבן יסוד של האסטרטגיות התפעוליות החדשות. ServiceNow מעריכה ש-55% מהחברות שיישמו גישה זו רואות שיפור בגבולות הרווח שלהן, לעומת רק 22% מהעמיתות שאינן עמדו עדיין על התהליך.
מקרים קונקרטיים של יישומים
חברות חלוצות, כמו Aptiv ו-Visa, כבר חוות את היתרונות של הטכנולוגיה הזו. Aptiv, עם החדרת הבינה המלאכותית של ServiceNow, מחפשת לייעל את הפעולות שלה בתעשיות קריטיות. לגבי Visa, שיתוף הפעולה שלהם הוליד מערכת לניהול סכסוכים המשתמשת בסוכנים חכמים לפתרון בעיות תשלום.
שירותי הגנה ואוטומציה
Wells Fargo מחויבת בתהליך אוטומציה של זרימות עבודה מורכבות, באמצעות יישום הבינה המלאכותית עם RaptorDB. הפתרון הזה מאפשר להם לנתח כמויות עצומות של נתונים בזמן אמת ולקדם החלטות מושכלות על ידי הבינה המלאכותית.
טכנולוגיות חדשניות על סדר יומם
בלב הפלטפורמה נמצא מגדל בקרת AI, לוח מחוונים מרכזי לניהול כל הכלים של הבינה המלאכותית. המכשיר הזה עוקב אחר האבטחה, אופטימיזציה של ביצועים ומבטיח אינטגרציה חלקה של המשאבים. יתרון נוסף, AI Agent Fabric, מקלה על התקשורת בין סוכני הבינה המלאכותית, ללא קשר למוצא שלהם, ומאפשרת שיתוף פעולה יעיל בין הצוותים.
הדרכה והתפתחות כישורים
ServiceNow אינה מוגבלת לחדשנות טכנולוגית; החברה משקיעה גם בהתפתחות כישורים אנושיים. עם השקת שירותי אוניברסיטת ServiceNow, המטרה היא לאמן את העובדים לנצל את הכלים של הבינה המלאכותית, בכך להאיץ את ההתפתחות של הצוות ולקדם שינוי משמעותי בתוך הארגונים.
ערך של חידושים ואפשרויות ללא גבולות
הטרנספורמציה של החברה לא נגמרת כאן. יישומים כמו ניהול קשרי לקוחות המהותי ודגמי שפה מתקדמים תורמים לצמיחה של רשימה ארוכה של פתרונות מבטיחים. ServiceNow מתמקמת בעקביות בחזית של התפתחות זו, מחדש את המתווה של הנ Landscape העסקי המודרני.
עבור חברות שמעוניינות להשתתף במהפכה הזו, הרמוניזציה של הבינה המלאכותית בתוך התהליכים הפכה לא רק לשאיפה, אלא גם לצורך חיוני בעולם המשתנה כל הזמן. כדי להעמיק בנושאים אלה, אירועים כמו AI & Big Data Expo מאגדות את המובילים בתעשייה.
שאלות נפוצות
מה השאיפה של ServiceNow כשהיא משיקה את הפלטפורמה שלה לבינה מלאכותית מאוחדת?
ServiceNow שואפת לספק לחברות דרך קוהרנטית לשלב בין כלים שונים של בינה מלאכותית וסוכנים חכמים, ובכך לארגן את הפעולות עם אינטליגנציה אמיתית, במקביל לייעול הפרודוקטיביות והפחתת המורכבות.
איך ServiceNow מתכוונת להתמודד עם האתגרים הקשורים לאינטגרציה של מערכות הבינה המלאכותית בעסקים?
החברה מדגישה שנדרשת מחויבות ברורה לבינה 'סוכן'. זה דורש השקעה בפלטפורמה מותאמת לעתיד, שתאפשר לחברות למצות את מלוא האפשרויות של הבינה המלאכותית.
אילו סוגי חברות כבר נהנות מהפתרונות של הבינה המלאכותית של ServiceNow?
חברות מוכרות כמו Adobe, Aptiv, NHL, Visa ו-Wells Fargo משתמשות כבר בפלטפורמה כדי לשפר את האוטומציה, להפחית את כרטיסי התמיכה ולייעל את טיפול בנתונים.
מה השפעתה של הבינה הסוכן על רווחיות החברות?
על פי מחקר של "Enterprise AI Maturity Index" של ServiceNow, 55% מהארגונים שמשתמשים בסוכני בינה מלאכותית ראו שיפור ברווח הגולמי שלהם, לעומת רק 22% מאלו שעדיין לא אימצו את השיטה.
אילו כלים נוספים ServiceNow מציעה כדי למקסם את השימוש בבינה המלאכותית שלה?
ServiceNow מציגה מספר כלים כמו מגדל בקרת AI שיסייע בניהול כלל האקוסיסטם של הבינה המלאכותית וה- AI Agent Fabric כדי להבטיח תקשורת חלקה בין סוכני הבינה המלאכותית, לא משנה מהספק שלהם.
מהו ה"אינטראקציה החכמה של ה-AI" ואיך הוא מסייע לחברות?
זו שכבת אינטראקציה המאפשרת למשתמשים לבצע משימות מורכבות דרך מערכות שונות, תוך הסתמכות על גרף המידע של ServiceNow, מה שמקל על האינטראקציה עם מערכות נתונים עסקיות שונות.
איך ServiceNow מוודאת שהסוכני בינה המלאכותית שלה נשארים בטוחים ויעילים?
באמצעות מגדל בקרת ה-AI, ServiceNow מאפשרת ניטור מרכזי של האבטחה והביצועים של כל הסוכנים, ובכך מבטיחה שימוש אופטימלי של כל סוכן ונהלי עבודה.
איך אוניברסיטת ServiceNow תורמת ליישום מוצלח של הבינה המלאכותית המאוחדת?
אוניברסיטת ServiceNow מציעה משאבים כדי לאפשר לארגונים לאמן ולפתח את הכישורים של הצוות שלהם, דבר שחשוב כדי להניב את המרב מהפתרונות של הבינה המלאכותית המוטמעים.
איך חברות יכולות להתחיל להשתמש בפלטפורמת הבינה המלאכותית של ServiceNow?
חברות המעוניינות יכולות לבדוק את אפשרויות שיתוף הפעולה עם ServiceNow ולחקור את הכלים הזמינים על הפלטפורמה כדי לשלב בהדרגה את הבינה המלאכותית בתהליכי העסק שלהן.
