ServiceNow ಕ್ಯೂయిన్ ಅನ್ನು ತನ್ನ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿದೆ

ServiceNow ತನ್ನ ಸಣ್ಣಾಯಿಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು Cuein ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಮೂಲಕ ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತಿದೆ, ಇದು ನಾವೀನ್ಯತೆಯ ಕಂಪನಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ಸഖ್ಯತೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಂತರಶ್ರೇಷ್ಠತೆಯನ್ನು ಪರಿವರ್ತನೆಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತದೆ. Cuein ನ Co-Pilot ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಸಂವಾದದ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಷಯವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುವ, ServiceNow ನ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಖರೀದಿಯ ಮಹತ್ವ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳ ಉತ್ತಮೀಕರಣವನ್ನು ಮೀರಿ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ಬುದ್ಧ್ಮತ್ತೆ ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಪರಿಹಾರಗಳ ಸಮಾವೇಶವು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಮಾರ್ಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ಲಿಕ್ಷಣ درخواستಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದು.

ServiceNow ಮತ್ತು Cuein ನ ಖರೀದಿ

ServiceNow ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ Cuein ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದಾಗಿ ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ, ಇದು ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಮೇಲೆ ಆಧಾರಿತ ಸಂವಾದದ ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ವೇದಿಕೆ. ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು Cuein ನ Co-Pilot ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಗೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುತನವನ್ನು ಮೇಲ್ದರ್ಜೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಇದು ಹಲವಾರು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಿಂದ ಬರುವ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ. ServiceNow ನ AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಈ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಮರ್ಪಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯಾಗಿ ರೂಪಾಂತರಗೊಳಿಸಲು ಹೊಸ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ.

Cuein ನ ನಾವೀನ್ಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ

Cuein ನ Co-Pilot ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಾದಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಹಾಯಕರಂತೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಪರಿಹಾರವು ವಿಚಿತ್ರವಾದ ಸಂವಾದಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಡೇಟಾದ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ServiceNow ಸಹ AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಸಮರ್ಥನೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಣಾಮಶೀಲತೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.

Now ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಾವೇಶ

Cuein ನ ಪರಿಹಾರವು ServiceNow ನ Workflow Data Fabric ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಾವೇಶಗೊಂಡಲಿದೆ. ಇದು ಕಾರ್ಯಾವಳಿ, ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಈ ಸಮಾವೇಶವು ವಿಭಿನ್ನ ದಂಡಗಳ ನಡುವೆ ಸಿದ್ಧಾಂತವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು Databricks ಮತ್ತು Snowflake ಕಂತಹ ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಹಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ಪರಿಣಾಮ

ಆಧುನಿಕ ಬಳಕೆದಾರರು, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು, ಇ-ಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈಗಿನ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಬಹಳಷ್ಟು ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಸರಿಸಲು ಕಷ್ಟಪಡುವುದರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರಾನುಭವವನ್ನು ತೃಪ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. Cuein ನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಸಮಾವೇಶಗೊಳ್ಳಿಸಲು ServiceNow ಈ ಆತಂಕಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತಕ್ಷಣ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಖರೇದಿ ವಿವರಗಳು

Cuein ನ ಸಂತ್ರಾಸಪ್ರಿಯರು, Mayukh Bhaowal ಮತ್ತು Vignesh Ganapathy, ಈ ಕಂಪನಿಯನ್ನು 2021 ರಲ್ಲಿ ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾದ बेल್ಮಾಂಟ್ ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರು. ಅವರು Lightspeed Venture Partners, Khosla Ventures ಮತ್ತು Webb Investment Network ಮುಂತಾದ ವೈದ್ಯರುಗಳಿಂದ ಆರ್ಥಿಕ ಸಹಾಯ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಖರೀದಿಯ ಮೊತ್ತವು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಇದು 2025 ನ ಮೊದಲ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಪೂರೈಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿದೆ, ಇದರಿಂದ ServiceNow ನ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ AI ನ ವಿಷಯಗಳು

Cuein ನ ಖರೀದಿಯು, ಕಂಪನಿಯ ತಂತ್ರಾದ Cane ಇಂದ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಸಂಕಲನದ ಬೃಹತ್ ತಂತ್ರದ ಸಿರಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಎಳೆಯುತ್ತಿದ್ದುದು. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಉತ್ತಮೀಕರಣವು ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು, friction points ಅನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಡೇಟಾವನ್ನು ಜಾಣ್ಮೆದಿಂದ ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಜೊತೆಗೆ ಯಶಸ್ವಿ ಸಂವಹನದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ

ServiceNow AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮುಂದಿನ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಇರುತ್ತದೆ. Cuein ನ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಕಂಪನಿಯು ಹಿಂದಿನ ಸಂವಹನವನ್ನು ಉಪಯುಕ್ತ ಶಿಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಕಾರ್ಯ ಆರಂಭವು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಮಾಣಾಂತರವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಒಳಗೆ ಒಂದು ಧನಾತ್ಮಕ ಹೇಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಮುಂದಿಗೆ ಹೋಗೂದಾಗಿಯೇ.

AI ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತೆಗೆ ಹೊಂದಣೆ

ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ತಂತ್ರಜ್ನಾನಗಳ ವೇಗವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಹಿನ್ನೆಲೆ, ನಿಯಮಿತೆಯು ಉಲ್ಲೇಖವನ್ನು ತೆರೆದಿದೆ. ಬ್ರಿಟಿಷ್ ಸರ್ಕಾರ ಈ ತತ್ವವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಿದೆ, ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಬಳಸುವಾಗ ಮಹತ್ವವು ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಯಲ್ಲಿ ಕೊಡುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ServiceNow ಮುಂತಾದ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿರುವ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಷ್ಠವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, AI ಬಳಸುವ ಕಾನೂನಿಗಳ ಅರ್ಥವನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಾರಣವನ್ನು ಹೊಂದುತ್ತದೆ.

ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ದೃಷ್ಠಿಕೋನ

ಚೀನಾದ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯ ನಡುವಾಗ, ServiceNow ದಿಂದ Cuein ನಂತಹ ಖರೀದಿಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ. ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಆದ್ಧಾರವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳ್ಳುವಲ್ಲದೆ, ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಕಂಪನಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೇತೃತ್ವವನ್ನು ಸುಸ್ಥಿರಗೊಳ್ಳುವುದಕ್ಕೂ ಸಹಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಉತ್ತಮನಗೊಳಿಸಲು ಸಹಕಾರಿಗಳ ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಶ್ರೇಷ್ಠವಾಗಿದೆ, ಈ ಲೇಖನವಿದೆ Kalray.

Cuein ಖರೀದಿಯ ಅಂತಿಮ ಶ್ರೇಷ್ಠತೆ

ServiceNow ದಿಂದ Cuein ನ ಖರೀದಿಯ ಪೂರ್ಣಣೆ AI ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಹಿಂದಾಳವಾಲಿಕೆ ತರುತ್ತದೆ. ಇದು ಉದ್ಯಮಗಳ ಸೇವೆಗೆ ಮೆಟ್ಟಿಲಾಗುತ್ತಿರುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ನಿರಂತರ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕಕಾರಣೆಯನ್ನು ಒತ್ತಿಸುತ್ತವೆ. AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಪಾದವು ಹೊಸ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಲು, ಕಲಿಯಲು ಮತ್ತು ಬೆಳೆಯುವ ಶ್ರೇಷ್ಠ ಶ್ರೇಣಿಗಳಿಗೆ ಅನುಸರಿಸುವಂತೆ ನಿಮಿತೀಪಗುತ್ತದೆ.

ಬಳಸುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳು

ServiceNow ಮೂಲ Cuein ನ ಖರೀದಿಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣ ಏನು?
ServiceNow Cuein ನನ್ನು ತನ್ನ AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಖರೀದಿಸುತ್ತದೆ, ಕೆಲವು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಿಂದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನಗಳಲ್ಲಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಹೊಂದಿದೆ.
Cuein ServiceNow ನ AI ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ?
Cuein ನ Co-Pilot ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ServiceNow ನ AI Agent ಗಳಿಗೆ ವಿಭಜಿತ ಸಂವಹನವೇರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತ ಹಾಗೂ ಪರಿಣಾಮಶೀಲ ಆಗಿಸುತ್ತವೆ.
Cuein ನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ServiceNow ಯನ್ನು ಯಾವುದೇ ವಿಶೇಷ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ?
Cuein ನ Co-Pilot ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬಹುವಿಧ ಡೇಟಾ ಮೂಲಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು, ಇ-ಮೇಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ఎన్నುವೇ ಭಾವಿತಾ ಮಾಹಿತಿಯ ಮೂಲವನ್ನು ಒಂದುಗೂಡಿಸುತ್ತವೆ.
ServiceNow Cuein ನ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಯಾವಾಗ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದು?
Cuein ನ ಖರೀದಿಯನ್ನು 2025 ನ ಮೊದಲ ತ್ರೈಮಾಸಿಕದಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ, ServiceNow ನ ಪ್ರಕಾರ.
ಈ ಖರೀದಿಯ ನಂತರ ServiceNow ನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪ್ರಯೋಜನ ಏನು?
ServiceNow ನ ಗ್ರಾಹಕರು ವಿವಿಧ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಿಂದ ತಮ್ಮ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮತ್ತು ಅಂತರಾಲದಲ್ಲಿ ನೆರವೇರದೇ ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸಬೇಕು.
Cuein ನ ಸ್ಥಾಪಕರ ಯಾರಾರು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಸ್ಥಾಪನೆಯಾಗಿರೋದು ಯಾವಾಗ?
Cuein ನ ಸ್ಥಾಪನೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ Mayukh Bhaowal ಮತ್ತು Vignesh Ganapathy, ಮತ್ತು Lightspeed Venture Partners ಮತ್ತು Khosla Ventures ಮೊದಲಾದ ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಹೂಡಿಕಾರರ ಬೆಂಬಲದಿಂದ.
ಈ ಖರೀದಿಯು ServiceNow ಯ ಸಂಪೂರ್ಣ AI ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗೆ ಏನು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದು?
ಈ ಖರೀದಿ ServiceNow ನ AI ಏಜೆಂಟ್ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು, Workflow Data Fabric ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಡೇಟಾವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲು ಬಗೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
Cuein ಖರೀದಿಯ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕಗದ್ದರೆ ಹೇಳಬಹಕು?
ಅವಶ್ಯ, ServiceNow ದಿಂದ Cuein ನ ಖರೀದಿಯ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಾಗಿ ಇನ್ನೂ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.