ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಆಧುನಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ವಹಿಸಿವೆ, ಆದರೆ ಅವುಗಳ ಕಾರ್ಯವೈಖರಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಆಲ್ಗಾರಿಥಮ್‌ಗಳ ಮೇಲೆಯೇ ಸ್ಥಿತವಾಗಿದೆ. ಈ ಸ್ವಾಯತ್ತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮಾನವ ಸಂವಹನವನ್ನು ಅನುಕರಣ ಮಾಡುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಅವುಗಳ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮಿತಿ ಹೊಂದಿದೆ. ಮೆಸೆಂಜರ್ ಮುಂತಾದ ವೇದಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ 70% ವಿನಂತಿಗಳು, ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಇರುವ ಉಸ್ತುವಾರಿ ಕೊರತೆಯ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ವಿಫಲವಾಗುತ್ತವೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯವೈಖರಿ
ನಿರ್ವಹಣೆ ಮಾಡಿದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ವಿನಂತಿಗಳಲ್ಲಿನ ಶ್ರೇಣಿಯಿಂದ ಪದಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹಿಂದಿನ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ನಿರ್ಧರಿತ ದೃಶ್ಯಾವಲನ ಪಟ್ಟಿ ಮೆಟ್ಟುಗೆಯಲ್ಲಿದೆ. ಅರಿವು ಅಥವಾ ಸಂದರ್ಭೀಯ ಕಲಿಕೆಗೆ ಏನೂ ಸೇರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಭಾಷಾ ಅಥವಾ ಭಾವನೆಗಳ ನುದಲಾವನ್ನು ಹಿಡಿಯಲು ಕಷ್ಟಪಡುವು, ತಕ್ಷಣ ವಿರೋಧವಾದ ಉತ್ತರಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬುದ್ಧಿವಂತೃತಗೊಳಕವೆಂಬ ಮತಾಂತರಗಳು
ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಮತ್ತು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ಆವರಣದ ನಡುವೆ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಅವರ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಯಲ್ಲಿದೆ. ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಭಾಷಾ ನಿರ್ದೇಶನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ (NLP) ಮುಂತಾದ ಆಧುನಿಕ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅವರು ಚರ್ಚೆಗಳ ಪರಿಸರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ಅವರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಹಕ್ಕು ನೀಡಿದ ಮಾಹಿತಿಗಳ ಮೇಲೆಯೇ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಮಿತಿಗಳು
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಯೋಜನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಕೂಡ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ನಿಯಮಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವುದು ನಿಖರ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಅತೀವ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಉದ್ವೇಗಕಾರಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತವೆ. ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಗತಿಯಾದ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ನುಡುಕಿದ ಅಥವಾ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ವಿನಂತಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಷ್ಟಪಡುವುದರಿಂದ, ಅವರು ತಾಯಿಯ ಪತ್ರಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಾಗಿ ಬಳಸುವ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಉದ್ಯಮ ಬಳಕೆ
ನಿರ್ಣಿತ ಉದ್ಯಮಗಳು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಮಧ್ಯಸ್ಥರಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಅವರು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸದ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆದರೂ, ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ; 61% ಉದ್ಯಮಗಳು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದರೂ, ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮಾನವ ಸಂವಹನಗಳ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತವೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ದೃಷ್ಟಿಕೋನ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯ
ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಹೊಸ ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಭವಿಷ್ಯವಾಣಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ. ಯೆ ಮಾದರಿಯಾದ ಘಟಕಗಳು, ಮೆಷಿನ್ ಲರ್ನಿಂಗ್, ಅವರ ಸಂದರ್ಭೀಯ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಈಗಾಗಲೇ, ಭಾಷಾಹರನ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಪೂರಕವನ್ನು ಸುಧಾರಣೆಯ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಮತ್ತು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅಮಿಷಾನ್ ಪ್ರಾರಂಭದ ಶ್ರಮವು ಇಳಿಜಾರನ್ನು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ನಾಥಾ ಹಕ್ಕಿಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಗಳು
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳು ನಾಥಾ ಹಕ್ಕಿಗಳ ಮೇಲೆ ಚರ್ಚೆಗಳನ್ನು ಹುಟ್ಟಿಸುತ್ತವೆ. ಉದ್ಯೋಗದ ಸಂದರ್ಶನಗಳಿಂದ ಪ್ರಕಟವಾದವುಗಳಲ್ಲಿ, ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಗೆ ನೀಡಿದ ಮಾನವ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕೆ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಕನಿಷ್ಠ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ತರುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆ. ಯಾಂತ್ರಿಕ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು, ನಾಥಾ ಹಕ್ಕಿಗಳು ಜೊತೆ ಮಾತನಾಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರದ್ಧೆ ನೀಡಲು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ವೇಗವಾಗಿ ಬದಲಾವಣೆ ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಶ್ರದ್ಧೆಯೊಂದಿಗೆ ತಯಾರಿಸುತ್ತವೆ. ಭೇಟಿ ಮಾಡುವ ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಒಳ್ಳೆಯಗೊಳ್ಳುವ ಬಗ್ಗೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯನ್ ಬಹಳ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಳಕೆದಾರರ ಅಗತ್ಯಗಳು ನಮಗೆ ವಿಧೇಯವಾಗಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಕಲಿಕೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಈ ಅನುಕರಣಾರ್ಥಿಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಮಾಣದ ಅಪದೇಶಕಗಳು ಆಗಿ ರೂಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರಗಳು: ಅರ್ಥವಿಲ್ಲದ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಅನುಕರಣೆಗಳು
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವ ತಾತ್ತ್ವಿಕ ಎಂದು ಅರ್ಥವ್ಯತ್ಯಾಸವಿಲ್ಲವೆ?
ಇಲ್ಲ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ಅರ್ಥವ್ಯತ್ಯಾಸವಿಲ್ಲ. ಅವರು ಶ್ರೇಣಾಂತರಿಕ ಪದಗಳ ನಿರ್ದೇಶನದಿಂದ ಓದಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರತಿ ಜೀವನ ಅಲ್ಲವೇ?
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಪ್ರಮುಖ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಹೆಚ್ಚು ತಲುಪಲು ಸುಕ್ಕಾರಿಗಳನ್ನು ನ್ಯಾಯಾಲದಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬಲ್ಲ ಸ್ಥಿತಿಯವಿಲ್ಲ. ಸುಮಾರು 70% ವಿನಂತಿಗಳು ತಪ್ಪಾಗಿ ತಲುಪುತ್ತವೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ತಮ್ಮ ನಡುವಣಿಗೆ ಕಲಿತಿರುವುದೆ?
ಕಾಯಂ ಮಷೀನ್ ಲರ್ನಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಸಾಹಿತಿಗಳಿಗೆ ಸುಮಾರು ಕಲಿತಿರುವಲ್ಲೇ ಆದರೆ ಸಮಾಜದಲ್ಲಿ ವರ್ತನೀಯ ಅನುಪಾತಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತಿಯಾಗುತ್ತದೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮತ್ತು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಗೆ ತಲೆಗೆಣ್ಣು ಗಳಿಸುವ ಶ್ರೇಣಾಂತರಿಕ ಏನಾದರೂ ಫ಼ಲಿತ?
ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಪದಗಳ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಾದ ಹರಾಜಿಗೆ ನಿಖರವಾದ ಪ್ರಕಾರಗಳ ತರ್ಕಗಳನ್ನು ನೊಂದಾಯಿಸುತ್ತವೆ.
ಎಷ್ಟು ಉದ್ಯಮಗಳು ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಬಳಕೆಯ ಲಾಭ ಪಡೆಯುತ್ತವೆ?
ಯಾವುದೇ ಉದ್ಯಮಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ಸರಳ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಾಯತ್ತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಉತ್ತರವಿಲ್ಲ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಒದಗಿಸಲು ಲಾಭಪಡುತ್ತವೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮಾನವ ಕಾರ್ಮಿಕರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತೇವಲ್ಲವೇ?
ಇಲ್ಲ, ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮಾನವ ಕಾರ್ಯಕರ್ತರನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತವೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಕಾರಣಗಳಿಂದ, ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಗೆ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆ ಹೇಗೆ?
ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಜ್ಞಾನವು ಅವು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ ಅನುಕಲಿಸುತ್ತಿದೆ, ನಂತರ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಅವನನ್ನು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಆಧಾರ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದಂತೆ ನೀಡುತ್ತವೆ.
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಿಗೆ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ ಮುಂದಿನ ಬಳಸುವ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಏನು?
ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಮುಂದಿನ ಬಂದಿತಗಳು ಭಾಷಾ ನಿರದೇಶವನ್ನು ಸುಧಾರಣೆಯ, ಭಾವನಾ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯ ಹಾಗೂ ಬಳಕೆದಾರರ ನಡುವಣಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಪೂರ್ಣ ಆಗದ್ದಾಗ ಅನುಕೂಲ ಪಡೆಯುತ್ತವೆ.
ಬಳಕೆದಾರರ ಆದಾಯಶೀಲತೆಯನ್ನು ತಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಪುನರ್‌ಮೂಲ್ಯಮಯ ನಿರೀಕ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಇದೆಯಲ್ಲ?
ಉದ್ಯಮಗಳು ತಮ್ಮ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರ ತೃಪ್ತಿಯ ಪ್ರಮಾಣ, ಮಾನವ ನಿರ್ಧಾರವಿಲ್ಲ ದಕ್ಕಾಗಿ ವೇಗವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳಲ್ಲಿ ಲಾಭ ಕೊಡುತ್ತವೆ.
