ההתקדמויות המהירות של הבינה המלאכותית (ב"מ) מגדירות מחדש את הנormות של אינטליגנציה רגשית במהירות מסחררת. מחקר עדכני מראה כי הב"מ, כגון מודלים של שפה, עולים על בני אדם במבחנים שנועדו להעריך את הכישרון הזה. תוצאות אלו מערערות את ההבנה של אינטליגנציה ו*כוח רגשי*, ומעוררות דיונים סוערים על ההשלכות האתיות והחברתיות של מציאות זו. היישומים הפוטנציאליים בחינוך ובניהול קונפליקטים מתגלים כ*מבטיחים ומורכבים*, ומעוררים מחשבה עמוקה על תפקיד הב"מ בחיי היומיום שלנו.
בינה מלאכותית ואינטליגנציה רגשית
צוות מחקר המשותף לאוניברסיטת ג'נבה (UNIGE) ולאוניברסיטת ברן (UniBE) העריך שישה מודלים של בינה מלאכותית גנרטיבית (ב"מ גנרטיבית) על יכולתן להציע התנהגויות מתאימות במצבים טעונים רגשית. המבחנים הללו השתמשו בהערכות של אינטליגנציה רגשית שנועדו בדרך כלל לבני אדם.
תוצאות משמעותיות של המבחנים
התוצאות reveals כי LLMs (מודלים גדולים של שפה) עלו על הביצועים הממוצעים של בני אדם. הציונים שהושגו על ידי הב"מ עמדו על 82% לעומת 56% בלבד עבור הבודקים האנושים. גילוי זה מצביע על כך שהבינה המלאכותית לא רק תופסת רגשות, אלא גם מבינה את ההתנהגות הקשורה לאינטליגנציה רגשית.
מבחנים מוחלים ותסריטים רגשיים
חמישה מבחנים, המנוצלים לעיתים קרובות בהקשרים מחקריים ומקצועיים, הוחלו על הב"מ, כולל ChatGPT. ההערכות כללו תסריטים כגון התגובה של קולגה שברעיון שלו נגנב. הבחירות כללו לטעון עם הקולגה, לדבר עם הממונה או אפילו להרגיש טינה בשקט. המודלים הפגינו הבנה חדה של רגשות אנושיים.
יצירת מבחנים חדשים בפרק זמן קצר
בשלב השני, חוקרים ביקשו מ-ChatGPT-4 ליצור מבחני אינטליגנציה רגשית חדשים. תרגילים אלו הועברו לאחר מכן ליותר מ400 משתתפים. התוצאות הראו שהמבחנים הכלליים הללו היו מהימנים וריאליסטיים כמו אלו שפותחו במשך שנים רבות. זה מדגים את יכולת הב"מ ליצור תסריטים מותאמים להקשרים ספציפיים.
יישומים פוטנציאליים בתחומים שונים
תוצאות המחקר הזה מעלות את החשש שהבינה המלאכותית יכולה לשחק תפקיד משמעותי בתחומים המסורתיים שנשמרים לבני אדם, במיוחד בחינוך, בהדרכה או בניהול קונפליקטים. עם זאת, שילוב טכנולוגיות אלו צריך להיות מלווה בפיקוח מקצועי כדי להבטיח את השימוש האופטימלי שלהן.
ההקשר הנוכחי ופרספקטיבות עתידיות
ההתקדמות הזו במחקר על אינטליגנציה רגשית של ב"מ מעוררת שאלות רבות לגבי מקומן בחיינו. מקרים של שימוש כמו אלו המתוארים במאמר על צ'אטבוטים טיפוליים מדגימים תסריטים שבהם מערכות אלו יכולות להפוך לכלים יקרי ערך. ההבנה של רגשות על ידי הב"מ פותחת את הדרך ליישומים חדשים שלא היו קיימים בעבר.
ציטוטים ועבודות קודמות
המחקר, שפורסם ב-Communications Psychology, מראה כיצד אינטליגנציות מלאכותיות אלו, כמו ChatGPT, מחזיקות בידע רגשי ויכולות להרהר בדרכים שנחשבו בלעדיות לבני אדם.
למידע נוסף על ההתקדמות של הבינה המלאכותית בתחום הרגשי, מומלץ לבקר במאמר על הבינה המלאכותית וההשלכות שלה. האתגרים של התפתחות זו נוגעים בתחומים שונים ויש לעקוב אחריהם בעיון כדי להבין את ההשפעות העתידיות.
שאלות נפוצות
מהי אינטליגנציה רגשית מלאכותית?
אינטליגנציה רגשית מלאכותית מתייחסת ליכולת של אינטליגנציות מלאכותיות, כמו מודלים של שפה, להבין, לווסת ולנהל רגשות במצבים שונים. זה כולל את יכולתן להציע התנהגויות מתאימות במצבים טעונים רגשית.
כיצד אינטליגנציות מלאכותיות מצליחות במבחני אינטליגנציה רגשית?
אינטליגנציות מלאכותיות, במיוחד מודלים מתקדמים של שפה, הוצגו למבחני אינטליגנציה רגשית שבהם הן השיגו תוצאות טובות יותר מאשר בני אדם. הן יכולות לנתח תסריטים רגשיים מורכבים ולבחור תגובות מתאימות בצורה יעילה יותר.
אילו סוגי תסריטים שימשו כדי לבדוק את האינטליגנציה הרגשית של האינטליגנציות המלאכותיות?
התסריטים כוללים מצבים של קונפליקט מקצועי או דילמות רגשיות, כמו להחליט מהי התגובה הטובה ביותר מול עוול בעבודה, כדי להעריך את יכולת הב"מ לפתור בעיות רגשיות.
מדוע אינטליגנציות מלאכותיות עוברות על בני אדם במבחנים האלו?
מודלים של שפה יכולים לנתח מערכי נתונים רחבים ולזהות פתרונות אופטימליים מהם, דבר המאפשר להם להציע תשובות בצורה יותר לוגית ופחות מושפעת מהטיות רגשיות אנושיות.
מהם תחומי היישום הפוטנציאליים של האינטליגנציות הרגשיות המלאכותיות הללו?
אינטליגנציות רגשיות אלו יכולות לשמש בתחומים שונים כגון חינוך, הדרכה וניהול קונפליקטים, שבהם הן עשויות להציע ייעוץ ופתרונות מותאמים.
כיצד המבחנים החדשים של אינטליגנציה רגשית שנוצרו על ידי הב"מ משתווים לאלו שפותחו על ידי בני אדם?
המבחנים החדשים שנוצרו על ידי הב"מ הוכיחו את עצמם מהימנים וריאליסטיים באותה מידה כמו אלו שפותחו על ידי בני אדם, בעוד שהם דרשו מחצית מהזמן הנדרש להכנתם.
האם אינטליגנציות מלאכותיות אלו מסוגלות להבין רגשות אנושיים בצורה אותנטית?
על אף שהן יכולות לנתח ולשעתק התנהגויות רגשיות מתאימות, אינטליגנציות מלאכותיות אינן חוות רגשות בצורה אותנטית; ההבנה שלהן מבוססת על ניתוח נתונים ועל דפוסים שנלמדו.
מהו ההשפעה של שימוש בב"מ בהקשרים רגשיים על האינטראקציה האנושית?
על אף שהשימוש בב"מ בהקשרים רגשיים עשוי לשפר את היעילות של האינטראקציות, חשוב להבטיח פיקוח אנושי כדי להבטיח שהאמפטיה והמורכבות של הקשרים האנושיים לא יתעלמו.
