語音助手在我們的日常生活中無所不在，引發了倫理和社會上的質疑。 _它們是否應該具備性別身份?_ 這些技術的設計值得深思，特別是當這些工具以柔和、溫暖的聲音女性化時。 _它們的個性特徵是否強化了性別刻板印象?_ 面對其使用持續增長，這一問題顯得尤為重要。 _這對社會動態會帶來什麼影響?_ 語音助手的聲音，遠非中立，可以影響人際關係並塑造我們的認知。
性別動態與語音助手
一些顯著的研究表明，與語音助手（如Alexa和Siri）的交流反映了性別偏見。 男性 幾乎比 女性 兩倍頻繁地打斷這些人工智能。 這一發現發表在 ACM人機交互會議錄 中，提出了對這些技術工具設計的疑問。
設計選擇的影響
融入性別刻板印象特徵的設計選擇令人關注，這些特徵通常與 女性性別 相關聯。 友好的語調或道歉的行為可能會加強性別刻板印象。 研究人員呼籲設計聲音 中立 的語音助手，並促進更公平的代表性，從而減少刻板偏見。
研究與用戶行為
在約翰霍普金斯大學的一項研究中，40名參與者與一個預先編程的語音助手互動，該助手設計用於犯錯。 根據聲音屬性——女性、男性或中立，觀察參與者的反應。 結果顯示，用戶對女性語音助手賦予更高的 能力，顯示出對女性在支持角色中的隱含偏見。
互動與認知
在這項研究中出現了一些有趣的行為。 男性在語音助手犯錯時經常打斷它。 他們也更傾向於對女性助手給予更 社交 的回應，表達諸如微笑或點頭等情感。 這些觀察揭示了人們對女性聲音支持的 偏好，並突顯了持續存在的性別刻板印象。
干預與未來的提議
研究人員考慮設計能夠實時檢測偏見行為的語音助手。 透過這種方法，可以調整互動，以促進更 公平 的交流。 將特別關注非二元性別的聲音，它們在早期研究中呈現很少。
對深思熟慮的設計的呼籲
對語音助手 性別代表性 的思考日益重要。 設計者必須警惕，以防止在調整這些技術時促進有害的刻板印象，面對不斷變化的數字環境。 實施深思熟慮的設計對於確保 有效支持 而不傳遞社會不公至關重要。
語音助手中的性別偏見必須以警惕的態度來對待。 這一責任在於設計者和用戶，讓他們思考其技術選擇的社會影響。
與語音助手和性別相關的常見問題解答
語音助手是否應具備性別？
對於語音助手是否需要性別，尚無共識。 一些人認為中立設計可以避免重複性別刻板印象，而另一些人則認為性別可以使互動更具人性化。
語音助手的性別代表性如何影響我們與它們的互動？
性別代表性可能會影響用戶的行為。 研究表明，用戶與女性聲音的語音助手互動時，往往更頻繁地中斷，這可能會強化性別刻板印象。
語音助手的性別代表性是否影響社會關係？
是的，語音助手的感知方式可以影響人際互動，加強日常生活中的權力和性別動態。
語音助手設計中性別刻板印象的風險是什麼？
主要風險是延續有害的刻板印象，其中女性聲音經常與“道歉”和“順從”的特徵相關聯，這可能會對性別平等和女性解放造成損害。
消費者偏好女性還是男性語音助手？
偏好各異，但研究顯示，一些用戶可能因為女性聲音所傳遞的溫暖和同情而更易於接受，而另一些用戶則可能更偏好男性聲音，因其象徵權威。
科技公司如何回應有關語音助手性別的擔憂？
越來越多的公司正在考慮創造設計中立的語音助手，以避免加強性別刻板印象。 它們還致力於收集多元的意見來改善發展中的代表性。
可以採取哪些變化以設計更具包容性的語音助手？
語音助手的設計應包括中立的聲音選項和設置，使用戶能夠根據自我偏好進行選擇，同時最小化性別期望或刻板印象。
